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如何写欠费提醒信

  • 苏菲·麦考利著
  • 2021年3月28日
逾期付款提醒信

要钱从来不是件容易的事。
我们似乎天生就有某种礼貌,这让我们相信,要求本该属于我们的东西在某种程度上是不礼貌的。我们认为我们是在咄咄逼人或唠叨。它让人不舒服,而且我们担心它会让人讨厌。不幸的是,作为自由职业者,我们经常面临这种困境。每个做自由职业者足够长的人都至少有过这样的经历:客户对收费提出异议,拖欠付款,或者干脆拒绝付款。事实上,自由职业者联盟发现71%的自由职业者在获得报酬方面有困难。

即使我们已经完成了工作,满意了我们的交易,我们仍然对要求付款持怀疑态度。也许我们认为,询问表明我们不相信客户的动机。也许他们会认为我们在质疑他们的人格。毕竟,如果我们已经知道他们会付钱,我们就不需要要求他们付钱了,对吧?

没什么好害怕的

收集逾期账目的第一步是要认识到,你告诉自己的关于唠叨和纠缠的故事根本不是真的。大多数人都想还清债务。

消除这种误解的一个快速方法是问自己一个问题:当你的客户检查你正在为他们做的工作的进度时,你是否感到困扰?我敢打赌答案是否定的。你知道他们只是对进度报告感兴趣。他们想知道你在交易结束时的状态。
这同样适用于你。当你要求付款时,你的客户会意识到你在寻找他们交易结束时的状态报告。

计划付款但由于这样或那样的原因没有抽出时间付款的客户不会对提醒表示异议。最坏的情况是,他们会因为你的付款被遗漏而感到尴尬——结果,他们会感激你的提醒。

一个计划付款但还没来得及付款的客户不会对被提醒感到不高兴。消除你对发送发票提醒的恐惧,学习如何写一个有效的发票提醒。# FreelanceIsntFree点击推特

你的工作有价值

无痛讨债的第二步是深刻认识到你的工作是有价值的。你把有限的时间用来满足客户的需求。你认真对待这件事,你的客户就会受益。你已经达到了客户的目标和时间表。

你为什么不能期待他们对你的尊重呢?你知道,如果你交货晚了,你的客户会对你很生气,你会尽一切努力把事情做好。对你来说,期望你的客户以同样的方式坚持他们的交易是非常公平的。
有关发票的更多信息,请查看Fiverr工作区的自由职业者发票指南。

逾期付款提醒信

那么,既然我们认识到我们完全有权利这样做,而且我们的客户也不会因为我们的努力而反对我们,那么我们该如何收回债务呢?我们怎样才能最大限度地减少追讨逾期账款所花费的时间?一封措辞恰当的逾期付款提醒信是一个完美的策略。这些短小精悍的邮件既是友好的提醒,也是付款请求。他们足够礼貌,避免任何屈尊俯就的味道,但仍然足够坚定,明确你的期望。他们表明你认真对待你的客户和你自己。

在发票到期之前

收集工作分为两个阶段。在第一阶段,你只是提醒你的客户即将到来的截止日期。这并不总是必要的(例如,如果你知道你的客户是一个及时付款的人),但是如果你很关心你的发票是否按时支付,提前提醒可以帮助你保持事情的正轨。在付款截止日期前一周发邮件。

语气应该是友好的和信息丰富的。你不是在要求付款,因为付款还没有到期。这封邮件只是为了提醒你的客户即将到来的发票,最重要的是,在他们的脑海中播下种子,让他们知道你是一家认真对待付款的企业。如果客户知道你在仔细看你的发票,他们就不太可能拖延你。试试这封范例信。

———

主题:发票跟进[您的发票号码在这里]

信息:

(客户名称)

希望你一切顺利。[考虑为你的客户添加一些特别的幽默。]

这只是一个快速的发票提醒[发票号码在这里]什么时候到期[发票到期日]

如果您有时间,请检查一下发票。我很乐意回答你的任何问题。

再次感谢您的光临!

真诚地,

(你的名字)

———

如果你的客户是一个拖延症患者,这封邮件本身就足以促使他们采取行动。如果他们健忘,这可能是他们需要的提醒。语气是愉快的,提醒是以回答问题的方式来表达的,这就转移了责任的箭头,让你的客户觉得他们得到了照顾,即使你在照顾自己。

虽然没有必要,但你可以考虑在发票到期日发出第二次提醒。音调应该与第一个相同。你可以这样说,“这只是一个快速的发票提醒[发票号码在这里]今天是截止日期。如果你已经付款,请忽略这个消息,我们感谢你。和往常一样,和你做生意很愉快。”同样,保持友好和轻松。你只是想让你的客户注意到你。

逾期付款后

在第二阶段,你的语气开始转变。这些逾期付款提醒信应该保持专业和友好,但你会开始影响一个坚定的付款期望。

———

主题:发票[您的发票号码在这里]是过期的

信息:

(客户名称)

我们的记录显示该发票[发票号码在这里]目前是杰出的。付款金额为(发票金额)一周前就该交了。如果你能调查一下,我们将非常感激。

我们知道生活可能很忙,细节可能会被遗漏。

如果我们能做些什么来促进付款,请告诉我们。你们有任何问题,我们很乐意回答。如果你需要另一份发票,请告诉我们。

真诚地,

(你的名字)

———

这封邮件不是傲慢或骚扰。它仍然以一种听起来你对客户有帮助的方式表达你的付款请求。但是,现在您正在提出具体的付款请求。每周继续像上面那样发送电子邮件,直到账单付清。每重复一次,你的语气就会变得不那么亲切,而更加直接。你的客户需要感觉到你是多么认真地收取你的付款。直接问他们是否还有。让他们联系你并确认收货。开始让他们承担联系的责任。

逾期30天,你的音调转换完成。你不再给你的客户无罪推定了。在这一点上,他们应该从你的感觉,你认识到他们严重违约,需要立即结算他们的帐户。然而,记住他们仍然是你的客户,你不想破坏你们的关系。保持专业但坚定的态度,尽你所能提供帮助。

这通常会起作用,除非它不起作用

有了执行良好的逾期付款提醒信,你会惊讶地发现,账户严重逾期的频率会降低,但偶尔还是会发生。当你的电子邮件不成功时,转向纸质需求信可以帮助激发客户采取行动。

由第三方邮寄这些信件增加了一层紧迫感,就好像他们是从律师事务所或讨债机构那里听到的,他们要求付款的理由可能被视为违反合同。威廉姆斯&哈里斯以你的名义(而不是由你)寄一封真正的需求信,只需要12美元。你可以从多个信件模板中选择,从友好的提醒到严厉的提醒。如果你已经是Fiverr工作区用户,您可以根据您的发票信息自动填充您的信件,从软件的权利。
获得报酬是任何企业的命脉。

按照这里详细介绍的步骤,你会发现整个过程压力更小,更成功。这样你就能更快地回到你喜欢的事情上。

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