我们生活在一个技术触手可及的世界里,无论是在Playstation 5上玩最新的视频游戏,还是浏览Facebook和IG等网站,技术都是我们日常生活的一部分。
谈到人工智能和机器学习,我们往往会想到一个未来世界,在那里,机器正在接管一切,人类正在为生存而战。事实是,数据科学和机器学习已经在这里了。Netflix使用人工智能和机器学习算法来改善您的用户体验,并帮助您选择观看的东西。百分之五十一的美国人通过智能手机使用数字助手,所以当你要求Alexa播放一首歌或Siri回答你的问题时,你已经将人工智能融入了你的生活。
将数据科学应用到你的业务中可以带来巨大的好处,比如增长业务,扩大客户池,创造独特的用户体验,以确保新的线索和获得品牌忠诚度。像你们这样的中小型公司现在正在实施数据科学和机器学习;你也可以这样做。
数据科学是最重要的建立和构造数据集的过程赋予它们意义。数据科学家的部分工作是用编码语言编写一种算法,以积累和分析数据,发现趋势或收集人类经常错过的见解。此外,人工智能和机器学习大大加快了大规模收集和分析数据的过程。
对于一个人类团队来说,收集和分析数据的过程可能需要几天、几周甚至几个月。相比之下,当人工智能或机器学习算法完成任务时,它可以在几分钟或几小时内完成。
传统的客户洞察数据可以揭示很多关于消费者人口统计和消费行为的信息。通常,客户洞察会让您大致了解客户是谁以及他们的痛点。
例如,从您的网站和社交媒体接触点获取数据可以让您了解:
数据争用包括清理和重组数据,同时通过与其他数据集交叉引用来丰富数据。
就客户洞察而言,这包括将客户的电子邮件地址或电话号码与他们的支付方式或社交媒体处理方式进行匹配,以确定他们的行为趋势。
超越简单的人口统计和销售数据,通过将心理数据进行网格化,帮助您更详细地了解客户是谁,以及是什么促使他们做出购买决定,可以提供巨大的好处。此数据允许您的营销和销售团队重新定位客户,以提高品牌忠诚度,并为客户创造个性化体验保持客户在你的管道中.
通过数据科学保护敏感信息以及通过加密过程进行机器学习。数据隐私对所有公司都至关重要,它有助于在您和客户之间建立信任;它还确保客户的敏感信息,如信用卡详细信息、医疗信息或联系信息不会被第三方滥用。
机器学习在安全方面的好处:
应用程序的基础设施越安全,客户的用户体验就越丰富,从而建立更多的信任。如果访客或客户在向您购买时知道他们的私人信息是安全的,那么他们很可能会转换。
在当今时代,数据是一种新的货币,这就是为什么无论公司大小,随时掌握数据都很重要的原因。有了高质量的数据源,您可以了解客户洞察并提前发现趋势,从而创造更好的客户体验并提升您的底线。
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