聊天

聊天常见问题解答

• 什么是聊天？

  Chatbot是一个服务，由脚本或人工智能供电，可以通过网站，移动应用程序，消息传递服务或通过电话模拟对话或与用户聊天。

• 聊天聊天与实时聊天有何不同？

  在一个现场聊天中，客户与人类交互，而聊天设备是由脚本或人工智能引导的机器。Chatbot以各种方式与实时聊天不同。它具有较短的响应时间，它可以24/7可用，而且它比实时聊天更具成本效益。但是，聊天缺乏人类触摸，很多询问可能会没有得到解答。

• 各种类型的聊天伙伴是什么？

  各种类型的Chatbots包括基于规则的/基于按钮的Chatbots，它具有特定脚本，并为客户提供菜单选项，以便单击;上下文聊天，它使用人工智能和机器学习与用户聊天并从谈话中学习;和Siri和Alexa等语音的聊天聊天，它通过语音接受用户输入和“谈话”给用户。

• Chatbots如何提高客户体验？

  Chatbots提供24/7服务，无论时光如何，它们都可以无缝地收集反馈和客户详细信息。此外，它们同时处理多个客户，并通过处理所有操作，从挑选产品到实际购买时，可以通过处理所有操作来缓解客户的购买过程。

• 如何制作聊天？

  Chatbot Building Process从其设计开始，其中用户和Chatbot之间的互动，Chatbot的个性，Chatbot将说明，以及客户预计会说的是什么。接下来是Chatbot Building，其中脚本进入Chatbot Building平台，有时，人工智能能力集成到Chatbot中。

• 聊天怎么工作？

  有两种主要的聊天类别。基于规则的Chatbots使用程序化脚本与用户进行交互。它们基于选项用户选择，它们被编程为编程为识别某些关键字并相应地回答。AI Chatbots使用人工智能和自然语言处理来了解句子结构。他们通过观察正确和错误的答案来了解要说的话。