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7月12日

Fiverr首次开放聊天机器人开发服务

与顶级聊天机器人开发平台Motion AI合作，Fiverr为世界各地的小企业和企业家提供即时通信服务

纽约，2017年7月13日——为企业家和小企业提供创意和数字服务的市场——Fiverr今天宣布开放其最新的子类别和自由职业者行业最容易获得的机器人资源——聊天机器人。Fiverr与领先的聊天机器人开发平台Motion AI合作，为企业家和小企业提供了一种民主化的途径，使他们能够利用人工智能技术，在广泛的通信平台上与客户广泛接触。

聊天机器人是一种计算机程序，旨在通过结构化的对话逻辑刺激与用户进行基于文本的对话。它们可以用于直接交互或更复杂的对话，以帮助各种领域的客户。这些小型应用程序通过大多数主要的聊天产品(如Facebook Messenger、Slack、Telegram、iMessages等)与人类进行交互，旨在满足从功能性到趣味性的各种不同用途。聊天机器人的广泛业务用例通常围绕着提高效率和减少对重复查询的响应。一些例子包括:

客户服务机器人:帮助企业通过基本的故障排除和FAQ路由解决客户需求，以及记录IT票据。
社区参与机器人:帮助组织响应常见的查询和分发信息，包括新闻和博客更新。
订餐机器人:帮助餐馆等企业与想要订购菜单项目或其他产品的顾客互动。
礼宾机器人:帮助餐厅、沙龙、医疗实践和健身房等企业无缝高效地安排客户预订和约会。
调查机器人:以一种准时、出站的方式询问小块信息。
销售机器人:快速提供必要的信息，以完成简单的采购和交叉销售/追加销售客户。
娱乐机器人:通过发布信息或玩游戏(如琐事)进行互动。
在创立Fiverr的聊天机器人市场之前，开发聊天机器人的过程需要大量的技术投资，通常只有大型企业才能获得。通过为初创企业、中小型企业提供聊天机器人创建和维护服务的环境，Fiverr使各种规模和阶段的企业能够以前所未有的方式与客户和社区进行互动。

Fiverr首席执行官Micha Kaufman表示:“技术领域在不断发展，聊天机器人已经成为许多企业的游戏规则改变者。”“我们看到了聊天机器人带来的一些机会，包括为资源紧张的组织提供即时通信需求和客户参与的解决方案，并认识到这种技术对成长型企业的重要性。很容易想象这样一个世界:在Yelp或任何其他网站上列出的每家餐馆都有一个预订或外卖订购机器人，供顾客轻松参与他们的业务。我们对Motion AI和这一领域的类似平台所提供的服务感到非常兴奋，并相信在不久的将来，大大小小的企业都会接受聊天机器人。”

与Motion AI合作，聘请专门开发复杂聊天机器人的自由职业者，这有助于Fiverr确保将该子类别引入企业可能需要利用快速发展的技术的一切。

“作为一家致力于将聊天机器人推向大众的公司，我们认识到企业及早投资这项技术的重要性，”Motion AI首席执行官大卫·纳尔逊(David Nelson)表示。“通过Fiverr的新兴企业家和小企业社区，这次合作为我们有才华的开发人员社区与来到Fiverr的数百万商业建设者建立联系创造了一种独特的方式。我们很高兴能成为他们旅程的一部分，为他们中的许多人解决真正的需求。”

点击这里了解更多关于创建聊天机器人表演的信息。

聊天机器人将在Fiverr主页的编程和技术类别中展出，其中包括从简单到复杂的开发以及定期管理和维护的gig。点击这里了解更多关于聊天机器人子类别的信息，点击这里查看来自开发人员的各种Gigs。