Diseño UX-UI: Descubre cómo potenciar la eficacia de tu web o app

La transformación digital ha cambiado la forma en la que las empresas se relacionan con sus clientes y audiencia en general. Ahora, lo normal es interactuar con una web, una app, un punto de venta… Todos ellos tienen algo en común: son máquinas.

Para poder comunicarnos con los diferentes dispositivos y medios digitales utilizamos pantallas que muestran elementos con los que podemos interactuar. Así, entra en acción el diseño UX-UI.

Sigue leyendo y descubre de qué se trata el diseño UX-UI, cómo puede beneficiar a tus usuarios y cómo puedes sacarle el máximo partido para tu negocio.

1. ¿Qué es “UX” y por qué es importante?

El término UX procede del inglésUser eXperience, y significaExperiencia del Usuario. Hace referencia a la sensación, opinión, reacción o percepción que tiene una persona al utilizar un servicio o producto. Aunque el concepto de UX se puede aplicar prácticamente a la respuesta del usuario ante cualquier tipo de interacción, lo normal es utilizarlo cuando se trabaja con tecnología.

La experiencia del usuario a la hora de usar una web, app o software tiene una enorme influencia en las métricas más importantes de tu negocio: conversión en ventas, tasa de abandono o rebote, fidelidad, etc. Al fin y al cabo, si un usuario se frustra tratando de comprar un producto en tu web, es poco probable que quiera repetir la experiencia.

Por tanto, el diseño UX se centra en la experiencia del usuario, no en las funcionalidades. La tarea deldiseñador UXes lograr que el sistema sea un medio idóneo para la persona que lo utiliza, poniéndose en su piel. Se encarga de analizar, diseñar y optimizar las estrategias orientadas a mejorar todo lo posible los procesos, haciendo que sean más naturales, más “humanos”. Es decir, te permite eliminar la frustración y todo aquello que genera malestar al usar tu web o app, favoreciendo que la opinión final del usuario sea positiva.

2. Elementos del diseño UX

A la hora de implementar un buen diseño UX es necesario considerar los siguientes elementos fundamentales:

• Simplicidad: Una estrategia que suele dar muy buenos resultados consiste en reducir el número de pasos que debe realizar el usuario para completar una acción: proceso de pago, añadir al carrito, abrir una cuenta, buscar información concreta… Esto es especialmente importante en webs y apps de comercio electrónico, donde la experiencia influye directamente en las ventas. Un planteamiento minimalista suele dar buenos frutos.

• Contenidos: El contenido textual y audiovisual debe ser claro, ordenado, fácilmente localizable, comprensible. El diseño UX debe utilizar un lenguaje natural, tal y como se emplea en el mundo real, de humano a humano. La experiencia debe ser cercana a la que tendría una persona al interactuar con otra, no con una máquina. Los vídeos e imágenes deben ayudar a la consecución del objetivo (hacer la compra más fácil, encontrar la información en un solo clic…) y no entorpecer al usuario. Por ejemplo, una práctica negativa que emplean algunas webs consiste en reproducir automáticamente vídeos o sonidos, algo que suele provocar una respuesta emocional negativa en los usuarios (especialmente si no esperan escuchar ningún sonido por los altavoces de su dispositivo).

• Accesibilidad: Un buen diseño UX debe tener muy en cuenta cómo se entrega el contenido al usuario, facilitando la legibilidad de los elementos, textos, etc. Esto incluye el uso de planteamientos responsivos (la interfaz se adapta al tamaño de la pantalla de manera dinámica), mensajes informativos bien legibles, guiar al usuario por los diferentes procesos para que nunca se encuentre perdido. En definitiva, debes facilitar en la medida de lo posible que cualquier persona, independientemente de sus capacidades y dispositivo, pueda utilizar tu web o app de forma satisfactoria.

• Estandarización: Una estrategia del diseño UX que da muy buenos resultados es emplear las convecciones habituales. Palabras, elementos, acciones… intenta seguir el patrón del sector en el que te encuentres. Por ejemplo, la palabra “carrito” es muy habitual dentro del comercio electrónico, representado por el típico carro de la compra. Si empleas “bolsa” o “pedido”, puedes confundir a tu visitante, ya que él asume que el carrito de la compra tiene ese nombre y no otro. Lo mismo ocurre con el resto de elementos. Procura que el usuario no tenga que aprender a moverse por tu web o app, así su experiencia será más intuitiva y agradable.

3. ¿Qué es “UI” y por qué es importante?

El término UI hace referencia aUser Interface, que en español significaInterfaz de Usuario,o sea, un sistema que permite la comunicación entre un software o dispositivo y una persona. Está formado por los diversos elementos gráficos que se muestran en pantalla (botones, imágenes, fondos…), elementos para facilitar la navegación (menús, flechas, ventanas emergentes…), textos (información, ayuda, descripciones…).

definitiva, el diseno UI se encarga de la funcionalidad de la web o app. Añade los elementos necesarios para que el usuario realice las acciones de una forma intuitiva, natural y eficiente. Se trata de un modelo que implementa las ideas del diseñador UX, tal y como vimos en el apartado anterior.

El diseño UI es una pieza clave en la implementación, ya que es el sistema que permite la comunicación entre el hombre y el software. Cuanto más natural sea esa comunicación, mejor será la experiencia. La elección del esquema de color, botones, marcos, fondos, artes gráficas en general, sistemas de menús, navegación, adaptación a diferentes tamaños de pantalla y resoluciones, disposición de la información… todo eso forma parte del diseño UI. Se trata de un trabajo combinado de programación y diseño.

4. Elementos del diseño UI

El diseño UI se centra en la experiencia visual, por lo que es una parte extremadamente importante a la hora decrear una página web. Los objetivos principales que persigue son:

• Implementar las ideas y estrategias del diseño UX.

• Presentar la información de una forma clara y sencilla en una gran variedad de plataformas y dispositivos (navegadores web de sobremesa, dispositivos móviles con diferentes tamaños de pantalla, etc.).

• Facilitar los procesos asociados a las funcionalidades mediante el uso de elementos como botones, cajas de diálogo, ventanas, tablas, etc.

• Determinar el diseño general en función de laguía de estilo de marca. Para ello se estudia el esquema de color a implementar, el formato de página, tipografía…

Para llevar a cabo los objetivos asociados, el diseño UI utiliza una serie de elementos principales:

1. Diseño visual: Toda la web o aplicación debe poseer un diseño uniforme, bien estructurado, claro y agradable para el usuario. Los iconos o elementos de acción, como botones o flechas, deben mostrar un diseño común y armonioso con el conjunto, sin sobrecargarlo. En general, el diseño visual debe cumplir los requisitos de sencillez que vimos para el diseño UX.

2. Formato: El formato o disposición de la página es primordial a la hora de facilitar una buena experiencia. En este apartado es importante presentar la información de manera ordenada, bien legible, con el uso de tipografías adecuadas. Además, es importante respetar los convencionalismos y estándares (por ejemplo, en la ubicación del carrito y el tipo de icono, o el empleo de una flecha que retorne al comienzo de la página al hacer clic en ella). Dentro del formato, la disposición de los elementos puede influir fuertemente en las métricas: la posición de una llamada a la acción, un cuadro de texto informativo, banners…

3. Colores: El uso del color es otro factor de impacto en las métricas de rendimiento. Existen numerosos estudios que ponen de relevancia la importancia de determinados esquemas de color y su relación con estados de ánimo, tipos de productos, etc.

5. Diferencia entre diseño UX y diseño UI

Cuando hablamos de diseño UX-UI englobamos las dos partes de una misma moneda. Por un lado, el diseño UX se encarga de la estrategia a la hora de crear un entorno que facilite la experiencia del usuario, mientras que el diseño UI es la implementación visual de los conceptos generados por el diseñador UX.

En pocas palabras, se podría decir que el diseño UX es el autor intelectual, mientras que el diseño UI es el autor material de la implementación.

6. Consejos para crear un diseño UX-UI efectivo

Ahora,你丫知道es el UX y el UI,没有忘记了s tener en cuenta estos tips para así cumplir tu objetivo principal: proporcionar la mejor experiencia al usuario.

• En general, a la hora de implementar un diseño UX-UI hemos de tener un objetivo final único: proporcionar la mejor experiencia al usuario. Esto facilita la consecución de la mayor parte de las métricas importantes, como las de conversión, fidelización, etc.

• Lleva a cabopruebas de calidadque te permitan localizar errores o problemas de implementación. Es importante que realices pruebas antes de lanzar tu web o app y luego periódicamente una vez ya estén disponibles a los usuarios.

• Realizapruebas de usuario马斯,te proporcionaran una愿景realista yuniversal de cómo es la funcionalidad de tu web o app.

• Estudia los parámetros de rendimiento adecuados como tiempo en página, suscripciones, ventas, etc. Realiza unanálisis webpara examinar estos indicadores y determinar las opciones de mejora.

Conclusión

El diseño UX-UI integra dos actuaciones complementarias orientadas a que tu web, aplicación o software ofrezca la mejor experiencia al usuario. Para ello se implementan una serie de estrategias destinadas a facilitar la interacción, humanizar la máquina, crear un entorno intuitivo y natural, presentar la información de forma clara, y optimizar los procesos.

En definitiva, el diseño UX-UI está pensado para minimizar las molestias en el usuario, ofreciendo las funcionalidades que necesita. Se basa en los pilares de velocidad, claridad, naturalidad y eficacia.

Un buen diseño UX-UI puede aumentar enormemente los parámetros de rendimiento de tu negocio, y es un arma muy potente delBrand building, ya que afecta directamente a tu imagen de marca. Indicadores tan importantes como el de fidelización, o el de rebote en visitas web, también dependen en gran medida de la experiencia UX-UI.