Salesforce专家

Salesforce Expert负责Salesforce.com (SFDC)的设计、配置和实现，并支持公司的业务战略和目标。该角色为相关业务单位、业务用户和技术伙伴提供技术咨询

• 获取并解释业务需求，创建功能规范文档，提供准确的评估，并满足交付的最后期限。
• 在SFDC的设计、配置和构建中，与业务领导、业务分析师、开发人员、架构师和其他关键涉众密切合作。
• 减轻与项目相关的重大风险，这些项目具有很高的技术复杂性和/或涉及重大业务挑战。
• 确保Salesforce数据的完整性。
• 参与跨职能团队，解决涉及CRM的战略业务问题。
• 维护和支持自定义对象，字段，用户角色，配置文件，工作流，电子邮件模板和应用程序。
• 指导团队将需求转化为Salesforce配置，确定可能需要进行定制开发/集成的地方。
• 在关键生产问题的发现和调查中扮演主题专家的角色。
• 按要求向管理层、客户和同行做报告。
• 为关键的web应用程序问题和问题提供二级、随叫随到的支持。
• 制作项目管理文件，如项目计划/时间线，项目要求和验收标准，状态报告，预算报告和资源利用报告。
• 使用Salesforce Trust日历和Salesforce发布说明管理Salesforce发布。理解“会发生什么(以及什么时候)”。向相关用户和培训人员介绍新功能。

• Salesforce管理员认证。
• 5年以上实施、配置或管理Salesforce.com的经验
• 4年以上设计、维护和实现Salesforce功能的经验。
• 熟悉Salesforce对象查询语言(SOQL) -优先考虑。
• 了解和理解Salesforce.com平台、生态系统和最佳实践
• 能够协调内部开发人员和SFDC专业服务提供解决方案建议和建设性反馈
• 有记录和分析过程、程序和/或政策的经验
• 能够理解业务需求，并将其转化为规模化的流程，并在salesforce.com上快速部署

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