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聊天101:初学者指南

经过
汉娜库兰
|
2017年9月6日

现在是时候深入了季节的流行语了。“Chatbots”不仅仅是技术倾向于使用的代码字,以使我们其余的人感到虚弱。实际上,Chatbots是通过数字接口与客户互动的计算机程序,他们可以通过数字界面拯救业务,以客户服务和消费者营销成本 - 更不用说!互动通常通过品牌在消息传递应用程序(如Facebook Messenger)上的存在,或通过品牌网站上的聊天窗口弹出。扩展到这一点,聊天禁止可以为企业提供优化,它们比您想象的要便宜得多。当然,这并不意味着安装机器人与价值客户互动的想法并不威胁到百分之大的人口中的生活。毕竟,并非我们所有人都可以是编码器......或计算机Savvy ...或者真的知道“HTML”是什么意思。也就是说,如果您认为您的业务可以从Chatbot中受益 - 但并不真正了解此类过程的物流 - 然后本文适合您。

为什么营销人员如此痴迷?

我们如何使用互联网正在发生变化。社交媒体并没有楚萨曾曾经做过,因为人们开始在公共对话中取得一对一的在线互动。聊天杂志解释说,“人们使用Messenger应用程序超过他们使用社交网络。”作为营销人员,我们了解与客户联系在他们使用的任何社交或移动应用程序中的重要性。但是,当他们中的许多人都在寻找基本问题的答案,那些有时间通过​​Messenger与每个潜在客户进行对话?这是Chatbot进来的地方。

他们能做什么?

用人工智能设计的Chatbots不仅仅是为响应而建造的,他们还在收集信息和学习。另一方面,我们专注于这里的聊天禁止没有人工智能。这些Chatbots可以编程为解决客户的简单常见问题。这种类型的机器人也可用于通过询问一系列简单,预先编程的问题来引领客户的需求,或将客户指导客户指向合适的人类代表。没有AI的聊天人可以通过完成每小时员工完成的歌剧任务来拯救企业吨钱。如果您可以通过用聊天店从您的网站上消除您的网站的购物车放弃,请将其直接导致他们所需的库存?想象一下,通过BOT回答您公司的十大客户服务问题,减少了每小时工资支付。这个想法 - 和机会 - 真正无穷无尽,这是聊天的另一个原因正在成为所有的愤怒。

他们花了多少钱?

你可能认为这个问题的答案落在上部数百个。但是这是这笔交易,您可以通过符合您的预算和需求的Fiverr卖家进行易于使用的Chatbot。具有所有铃声和吹口哨的跨平台机器人将花费多于基本功能的机器人 - 但是Fiverr卖家可以为您的业务设计和定制最佳机器人。这使得普通Joe或Jane(即你)可以更容易实现Chatbot技术,这些技术将在费用,每小时工资和销售销售中储存他们的业务大量资金。如果您对Chatbot Tech的好奇,但不确定在哪里开始,请联系Fiverr卖家熟悉自己的个人机器人。

我需要什么?

一旦您与卖家联系,他们会向您询问您需要的聊天功能,以最佳支持您的业务。如果您正在使用简单的Q和Messenger Chatbot,您将希望在您开始之前拥有贵公司最常见的问题的列表。您想要使用什么类型的语言?使用您的第一个聊天栏浏览Quips和双关语。相反,专注于创建一个信息界面,该界面将回答您的客户服务团队最常见的问题。现在,我们可能会进入技术倾斜的难以捉摸的领域,你可能会闪耀最后准备点击机器人来处理您的业务的咕噜声。在一点野心和右侧卖家,您将使您的客户与其中一个漂亮的新联手机器人联系。探索Fiverr Chatbot类别在这里。

您如何为您的小型企业聊天?在下面的评论中告诉我们!

汉娜库兰
Hannah Curran是Fiverr的社交媒体和内容经理。最初来自康涅狄格州,她住在加利福尼亚州,并从我们的旧金山办公室营造出来。对fiverr博客有一个想法?与她联系在linkedin上。
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