当植根于，一个主要是面对面的企业，有三个不同的收入来源，面临着一个成败攸关的时刻，在大流行的开始，他们迅速行动，“全部”在数字上。
扎根该公司成立于2018年，当时正值千禧一代室内植物热的早期。根的使命很简单:加深人们与自然的联系，即使是在城市环境中。
“整个想法源于搬进一套新公寓，不想在家具上花太多钱，而是想要更多的植物，因为我们想念自然。”但购买植物的整个过程非常令人生畏，所以我们认为我们可以建立一个更好、更现代的植物购买体验版本。”
一开始只是一群朋友，被亲切地称为“植物男孩”(The Plantboys)，很快发展成为一个多渠道业务。植根的大部分业务来自B2B部门，为纽约市周围的办公场所提供工厂和工厂维护服务，以及一个现场零售店，首先是在布鲁克林的绿点，然后搬到曼哈顿的唐人街。随着公司的发展，他们还推出了一家全国航运的电子商务商店，但在任何时候，他们只将10%的收入归功于网上销售。
当COVID-19大流行开始时，植根于团队不得不重新评估整个业务模式，以优先考虑在线业务。联合创始人凯•金(Kay Kim)解释说:“为了确保我们的员工以及所有与我们有联系的人的安全，我们立即决定关闭这些部门，只专注于电子通信。”“我们必须在几天内做出改变。”
随着实体店的关闭，高级电子商务经理奥利维亚·克拉帕洛尔斯(Olivia Claparols)认为，实现这一比喻的最佳方式是专注于提升网站，并利用手头的数字工具来推动销售。“我们一直在使用‘五元兑换’，通过多种技术开发功能来帮助提高转化率，我们现在将这些功能引入我们的网站。”
该项目的首要任务是推出一个新的“找到你的植物”测试，这是一个交互式的引导工具，帮助潜在买家选择适合他们家庭和个人需求的产品。在没有实体店购物体验的情况下，该测试在root和他们的客户之间建立了个人联系。奥利维亚和凯用《植根于》特有的语调创造了所有的问题和内容，并与之合作hipinspire，设计师和HTML编码器一步一步地构建测试，并在此过程中合作建立一个交互式原型。
作为在没有面对面互动的情况下保持与社区联系的另一种方式，植根于团队还推出了一个全天候的植物护理建议短信号码。任何人都可以在白天或晚上发送他们患病室内植物的照片，团队中的某个人会回复问题的诊断和治疗方案。
当他们继续从远处建立他们的社区时，扎根团队也在一起工作youngeinstein他是Shopify的战略家，负责优化他们的电子商务界面。ellenasm对整个网站的用户体验设计进行了改进。最后一笔，animteam创建自定义插图，包括所有新的网站功能。
与许多企业一样，植根于在大流行期间面临着众多挑战;他们已经决定永久关闭他们的线下渠道，并集中所有的资源来建立他们的网络形象。
然而，有了这些对其站点的新增强，以及更多的计划，根对其未来持乐观态度。
“一年后，当我回顾现在的时候，我想这可能是我们在最不幸的情况下最伟大的时刻之一。”
