商业社交媒体

你可能已经熟悉了社交媒体营销可以提供的价值，潜在的好处是增加覆盖范围，提高品牌知名度，以及培养与追随者的关系。许多人甚至熟悉那些具有营销潜力的最受欢迎的社交媒体网站。然而，品牌公司仍然很难知道哪些社交媒体网站最适合他们，以及哪些网站能给他们带来最好的效果。

每个企业都是不同的，每个受众群体都是独特的。有些企业在特定的平台上比其他企业更出色。随着社交媒体以光速不断涌现和发展，要跟上它的步伐比以往任何时候都要困难。社交媒体是目前最受各年龄段用户欢迎的在线活动之一，预计这种情况将会结束到2025年有44.1亿用户．

如果你想扩大你的覆盖面，帮助用户发现和了解更多关于你的品牌，增加追随者，并有一个简单的方法与你的目标受众保持联系，而不需要花一分钱，确定哪一个社交媒体网站对你的业务最有利是至关重要的。

在本指南中，我们将带你了解你需要知道的一切，关于为什么以及如何最好地使用社交媒体来营销你的业务和与客户联系。

为商业理解社交媒体

1.什么是社交媒体?

社交媒体是任何允许用户创建、分享和查看内容的数字网站、应用程序或平台。互动是社交媒体的一大关注点，无论是像Reddit和Quora那样的讨论平台，还是像YouTube那样的评论区，都只是一个重要的附加部分。

YouTube、Instagram、Pinterest和TikTok等平台优先考虑图像和视频等视觉内容，而Facebook、Twitter和LinkedIn等平台则分享内容、想法、资源和链接。

社交媒体是一个非常受欢迎的行业，它包含了大量不同的网站和应用程序，正如你在本指南中所读到的。这使得企业很容易找到受欢迎的社交媒体网站他们的目标受众群体这与他们的品牌目标一致。

这是观察听众的一种简单方法。它通常是免费的，人们愉快地参与其中，甚至寻找他们喜欢的品牌，在许多情况下，他们愿意发现新品牌。发布内容的限制也相对较少(尽管你应该检查每个平台的单独指南，以确保你是清白的)。这让你可以在你认为合适的时候免费发布信息，无论你是在雇佣社交媒体专家还是在内部处理工作。

2.社交媒体是如何运作的

虽然每个社交媒体网站在细节上都是独特的，但基本功能基本上是相同的。用户在配置文件上创建一个帐户，并可以通过对话、共享内容和发现内容与其他用户连接。一些像Reddit这样的平台允许匿名简介，而其他类似LinkedIn和Facebook都与你的合法名称有关。

用户可能可以发送好友请求或关注账户，这取决于所涉及的社交媒体网站的类型。无论哪种方式，订阅者和好友都将根据平台的算法在他们的订阅源中看到内容。他们的信息源是根据他们的好友、订阅对象以及他们过去互动过的内容类型为他们定制的。在许多平台上，它还包括付费广告内容。

大多数社交媒体网站也允许企业创建个人资料甚至可以为希望这样做的品牌指定商业账户。在某些情况下，商业账户可能会有额外的功能，如能够添加一个链接到您的个人资料，将您的个人资料连接到您的网站或CMS，访问高级分析，或通过原生广告平台运行广告。

3.社交媒体的类型

让我们来看看当今最常见的社交媒体类型。

社交网络

这里的重点完全是与他人联系，彼此分享思想和内容。Facebook、Twitter和LinkedIn都是很好的例子，它们都有不同的方法来实现相同的目标;与专注的观众分享有趣的内容并进行讨论。

媒体网络

这些平台将分发内容放在首位。想想Instagram、YouTube、TikTok和Pinterest。主要目标是媒体的共享，虽然互动仍然是平台的一个主要方面，但它不是最基本的部分。

讨论网络

像Reddit这样的平台全力促进用户之间的深入讨论。人们可以而且经常会留下非常详细的回答，因为整个问题是讨论和征求其他用户的意见。对话可以在这里有机地成长和发展，最有趣的讨论被赋予了最好的可视性。

检查网络

虽然有些人可能不认为它们是一个真正的社交媒体网站，但评论网站确实符合标准。这些网络包括像猫途鹰和Yelp这样的网站，在这些网站上，用户评论是平台的全部内容，同时用户还可以与其他在商家旁边留言的人进行互动。

问答网络

雅虎问答(Yahoo Answers)和Quora (Quora)就属于这一类，用户访问该网站只是为了提问，并得到合格的、有深度的答案。虽然答案的质量可能有很大差异，但几乎毫无疑问，它们都来自那些希望分享和讨论自己相关经验的人。

4.利用社交媒体做生意的好处

这样做有很多好处使用社交媒体营销对于你的业务来说，在选择使用哪个平台时，考虑哪些好处对你来说最重要是很重要的。

对于使用社交媒体的企业来说，最显著的优势包括以下几点:

• 提高受众和曝光度。通过正确的策略，你的内容将被关注你的用户和不关注你的用户更频繁地看到。这意味着你更容易与那些已经与你有联系的用户保持联系，并被那些没有联系的目标用户发现。

• 这对建立关系是无价的。社交媒体是品牌展示“真实”自我的好地方，不仅能脱颖而出，还能真正与受众建立联系。进行有意义的讨论，延伸额外的服务，展示你想让观众看到的品牌个性。

• 这是客户服务的必备品。目前，如果有客户服务方面的问题，近四分之一的用户会在品牌的Facebook、Twitter或Instagram上发送私人信息。有时他们会直接评论公开的帖子或发送公开的推特。这是因为它给人的感觉更直接、更容易接近。你希望有机会参与这些平台。

• 这是一个很好的沟通工具。许多品牌不会经常更新他们的网站，但他们会定期更新社交媒体。这是一个很好的地方(与电子邮件营销一起)，让用户随时了解任何变化、特殊事件或新闻，特别是因为一些可能感兴趣的用户并没有订阅你的邮件。

• 你可以参与社交倾听。顾客可能并不总是确切地说出他们的感受关于你的品牌，但他们肯定会这么说关于你的事。跟踪客户在社交媒体上对你的品牌的评论(即使你没有被标记)可以给你提供大量的信息，你可以利用这些信息来改变你的策略，完善你的品牌，并根据需要做出任何改变。这也可以帮助你快速识别公关危机。

• 建立信任。在社交媒体上建立信任和信誉的方法有很多，尤其是如果你开始把它作为你生活的延伸内容营销策略．分享相关的，有质量的信息，你的受众正在寻找，你将被视为一个值得信任的权威人物(和购买!)

5.如何将社交媒体用于商业活动

当你为你的企业使用社交媒体营销时，为了成功，有一些事情是你绝对必须考虑的。所有企业都应牢记以下五点:

1. 在所有现有的配置文件上保持一致的活跃。你不需要在每个社交媒体账户上都开通账号，事实上，你也不应该这么做。但您创建的概要文件应该保持一致定期发帖，频繁互动，以及几乎持续的监督。与你的读者保持活跃和参与，与流行的帖子保持联系，否则你的个人资料将看起来空洞和被忽视，这实际上会对你不利。

2. 以客户为中心。记住，你不只是想把产品卖给别人;创造目标用户会喜欢的内容在数字销售漏斗的所有阶段都是可行的。分享一个有趣的表情包可能不会立即促进销售，但它可以帮助培养关系。尽可能真实透明地参与，让客户服务和社交媒体团队成员密切关注你的渠道。

3. 使用视觉效果。一些平台，如Instagram、Pinterest和YouTube甚至不允许你发布没有图片的内容，但即使是那些允许的平台(如Reddit、Facebook和Twitter)，也会看到更多附有图片或视频的内容分享。用户粘性、印象和点击率也会上升。花时间和精力选择相关的图像和视频，包括表情包、信息图、产品和品牌图像、UGC和平面设计。

4. 社交媒体营销并不能带来永久的好处。社交媒体主要专注于快速抓住客户的注意力，并创造“让人停下手指”的内容，在他们无意识地浏览feed时抓住他们。这意味着这是一个高度竞争的领域，所以你分享的任何帖子都可能对个人用户产生短暂的影响。更有实质性影响的是使用这些内容来产生对话和培养关系，所以要使用促进参与度的策略来推动更多互动。

6.最受欢迎的商业社交媒体平台

下面我们列出了2021年最受欢迎的商业社交媒体平台，以及它们的最大优势、用户基础利基等，以帮助你选择投入时间的平台。

1.Facebook——27.4亿活跃用户

Facebook于2004年在美国创建时并不是第一个社交媒体网站，但它可能是今天最知名的平台。截至2021年2月，它的活跃用户超过27.4亿，比其他任何社交平台的用户都多，用户基础跨越了大多数人口和地点(尽管它最受12-34岁用户的欢迎)。对于企业来说，它是一个无价的平台，因为它有大量的业务功能，包括页面、以业务为中心的群组、事件、直接消息传递和一个强大得令人难以置信的广告平台。您可以使用这个网站与您的线索联系，收集评论，和建立关系，不管你的听众是谁．

2.YouTube——23亿活跃用户

YouTube是第二大最受欢迎的社交媒体营销网站，也是世界上第二大最受欢迎的搜索引擎(紧随谷歌之后)。这个视频分享平台于2005年在美国创建，拥有近23亿用户，每天观看视频的总时长达10亿小时。和Facebook一样，它拥有庞大而多样的用户群。也就是说，它对11岁以下的年轻观众最有效，80%的父母表示他们的孩子经常观看YouTube视频。因为它是一个强大的搜索引擎，YouTube为品牌提供了一个宝贵的机会与积极寻求长期教育内容的观众建立联系。

3.Instagram——12.2亿活跃用户

尽管事实并非如此只是不再是照片分享应用，Instagram是世界上最受欢迎的应用程序，它强调照片分享在全球拥有12.2亿活跃用户。这款应用于2010年推出，是在对当时的社交媒体使用情况进行了深入分析后在美国开发的。两年之内，它就被Facebook收购了，尽管它仍然是一个独立的应用程序，包含动态消息和动态消息、故事、影片、私人消息功能、可购买内容和一个特殊的“探索”部分，用户可以在这里发现新内容。它还利用了Facebook不可思议的广告系统。

超过70%的用户年龄在35岁以下，这使得它在年轻一代中很受欢迎，并以极高的用户粘性而闻名。它在美国和印度也最受欢迎。

4.抖音- 7.32亿活跃用户

TikTok于2017年在中国上线，很少有社交媒体的增长故事像它一样令人印象深刻。它几乎在一夜之间获得了成功，这个视频分享平台在短短两年内就成为了全球下载量前五的应用程序之一(并在一年后成为第一名)。TikTok允许用户创建和编辑短视频，将其混合成歌曲选择，并与粉丝分享。这是一个“有趣”的应用程序，受欢迎程度暴增，你可以经常看到TikTok的视频被跨平台分享。

抖音目前有7.32亿活跃用户，该应用程序在全球非常受欢迎。它在吸引年轻用户方面也非常有效，因为该平台在美国47%的用户年龄在10-29岁之间。

5.Snapchat有4.98亿活跃用户

Snapchat于2011年在美国成立，其原则是，留在互联网上的东西不一定会永远留在那里(当然，截图除外)。他们的24小时后消失的内容一开始在千禧一代中非常受欢迎，现在他们仍然拥有4.98亿活跃用户，其中大部分是这一人群。除了紧急、快速消失的内容，他们还提供增强现实滤镜和镜头，这在当时是相当开创性的。这个平台既古怪又有趣。

6.Pinterest有4.78亿活跃用户

Pinterest于2009年在美国成立，到2020年增长迅速，目前拥有4.78亿活跃用户。

虽然很多平台都被归类为“想法分享”平台，这家社交媒体网站也是如此，但Pinterest确实是作为一个创意分享平台而蓬勃发展的idea-saving平台。用户浏览Pinterest，要么浏览他们的提要，要么搜索特定的内容，然后把他们喜欢的内容保存到他们的“板子”中，以便以后访问。他们还可以在这个超视觉的平台上创建和分享自己的内容，该平台主要将用户发送到网站外的第三方内容。

Pinterest约1/4的用户来自美国，虽然Pinterest的用户主要是女性，但现在约40%的用户是男性(越来越多的男性持续注册)。

7.Reddit - 4.3亿活跃用户

Reddit通常被称为“互联网的首页”，拥有4.3亿活跃用户，这是一个公平的评价。对于那些想要讨论特定兴趣的人来说，无论是热门电视节目、化妆技巧还是最近的新闻，这都是一个完美的天堂。

Reddit于2005年在美国成立，可能是最热门的以讨论为重点的社交媒体网站。用户可以保持匿名，这样他们就可以更加开放和真实，而不会产生任何后果。用户可以回复、为评论投赞或反对票，并浏览“看板版块”，寻找他们喜欢的话题。

超过一半的Reddit桌面流量来自美国，而且用户中男性略多于女性，但所有年龄的用户都在这个平台上。

8.Twitter - 3.3亿月活跃用户

Twitter于2006年在美国推出，并迅速成为一个“微博”网站，允许用户创建不超过140个字符的推文。虽然他们的势头有起有落，但他们仍然拥有3.3亿的月活跃用户。

随着时间的推移，Twitter不断扩张增加字符限制，同时提供直播和照片和视频分享。你可以使用这个平台来推动互动和对话，加入热门话题，与新客户建立联系。它仍然是一个受大众欢迎的平台，即使它的用户基数总体较小，在美国有近40%的用户是25-34岁。

9.Quora - 3亿月活跃用户

Quora是一个问答网站，于2009年在美国推出，并接管了雅虎。回答的目的。用户提问，其他用户回答。这是一个简单的概念，但它非常有效，虽然您不能向平台发送垃圾邮件或分享到您自己的网站或内容的链接，但您可以分享您自己的专业知识。这是一个建立信任的好方法，而且你总是可以在你自己的个人资料中链接到你的内容。由于问题可以在谷歌中排名靠前，这是一个提高可见性的好机会。

结论

社交媒体营销提供了大量的好处，所有这些都可以帮助你以新的和更有意义的方式与你的观众联系。无论你是想通过feed内的帖子与你的追随者保持更多的联系，增加曝光度，还是用它来巩固和推广你的品牌，有很多显著的好处和潜在的选择。

记住要花时间考虑哪些平台适合你，哪些是你可以经常使用的。如果你绝对爱YouTube的想法，但你没有兴趣得到一个漂亮的家或办公室设置，你绝对知道你不会实际编辑视频，这可能不是正确的平台，除非你可以外包。

对于大多数品牌来说，加入Facebook、Instagram和LinkedIn是一个好主意。如果你定期更新Twitter，它通常也是一个安全的选择。不过，这一切都取决于你的品牌、目标和你想要实现的目标。这就是社交媒体的魅力所在;有这么多的选择，准备好接受它们的品牌都可以选择。