什么是电子邮件营销?
一个完整的指南，学习一切你需要知道的电子邮件营销，它的好处和它如何工作。
2020年9月10日
10分钟的阅读
电子邮件营销仍然是一种非常有效的营销策略，可以联系到你的客户，并把他们变成客户。电子邮件活动可以在整个客户旅程中使用，以产生线索和驱动高质量的流量。然而，尽管电子邮件营销很强大，但消费者对电子邮件也相当厌倦。如果你没有一个精心设计的策略，你的活动就会被忽视，你甚至可能会失去客户的忠诚度。
在本指南中，您将了解电子邮件营销的好处，但这还不是全部，我们将向您展示它是如何工作的，以及正确的方法。
电子邮件营销101
1.什么是电子邮件营销?
电子邮件营销是一个数字营销策略这通过向用户的前景和客户的订户列表发送电子邮件来帮助您实现营销目标。这些电子邮件可能包含有用的信息，公司新闻，广告，特别优惠或销售会议的要求。它们通常根据潜在客户的人口信息或销售漏斗中的职位个性化。企业通常使用电子邮件营销工具或软件来帮助管理他们的电子邮件列表并跟踪他们的进度。
2.电子邮件营销的好处
电子邮件营销是一种非常有效的策略为了推广你的产品或服务．它建立了品牌意识，同时教育了您的产品的前景。它可以帮助你：
建立品牌知名度
建立客户忠诚度
为你的网站带来高质量的流量。
与你的听众建立信任和信誉。
沿着销售漏斗的进展前景提高转化率。
保持头脑清醒，让你的听众参与进来。
与现有客户沟通，培养客户忠诚度，提高客户保留率，产生经常性销售。
电子邮件营销也是一种任何入站营销策略中不可缺少的组成部分因为它提供了一个有效的渠道来分发你的内容，并推动高质量的有机流量到你的网站。在更事务性的方面，一个废弃的购物车电子邮件系列可以增加高达69%的转化率。
此外，电子邮件工具可以与许多其他营销技术集成，以提高结果。例如，您可以使用个性化技术将打开率提高50%。或者，你可以通过互动邮件来提高用户粘性——比如在邮件中添加视频可以提高300%的点击率。
3.电子邮件营销的重要性
有了所有可用的营销渠道，你为什么要依赖电子邮件营销?以下是为什么你应该投资于这种行之有效的营销渠道:
电子邮件的广泛使用意味着你可以有效地联系到来自各行各业的大量收件人。有超过39亿封电子邮件用户在全球范围内，这一数字预计将在2023年达到430万。
电子邮件营销具有流行营销渠道中最高的ROI之一。完成后，您可以预期每花费每美元的平均返回42美元！
任何规模的企业都可以实施电子邮件营销，因为它成本低，影响直接。事实上，81%的中小企业认为电子邮件是他们获取和保留客户最有效的渠道。
电子邮件正在卷土重来78％的营销人员表明他们已经看到2019年的电子邮件参与增加。它可以通过杂乱无章，与观众建立关系。
顾客喜欢通过电子邮件听到他们喜欢的品牌的消息。49%的消费者表示，他们喜欢每周收到促销邮件。
4.电子邮件营销策略
虽然远不是一个新的渠道，电子邮件营销已经发展了多年。为了从你的电子邮件活动中获得最高的投资回报率，你需要实施一个有效的策略这迎合了市场趋势和消费者的期望。以下是电子邮件营销策略中应该包含的五个要素:
＃1.个性化内容
个性化邮件可以传递交易率六倍高每投资1美元，就能产生20美元的回报。此外，营销人员发现个性化服务的销售额平均增长了20%，而59%的客户表示个性化服务影响了他们的购买决定。
要有效地提供个性化内容，请使用客户数据管理（CDM）平台创建您的前景360度的配置文件，并使用这些信息，例如购买历史，偏好，位置和其他人口统计数据，以提供最相关的内容和优惠给您的订阅者。
＃2.受众细分
细分允许你将目标信息传递给不同的订阅者群体。它被发现提高了39%的开盘价，24%的收入，以及24%的销售领先数量。
根据你的目标市场和产品或服务的性质，有很多方法可以细分你的列表。例如，如果你是一个B2B营销人员，你可以根据公司规模、行业、他们感兴趣的产品或客户生命周期阶段来划分受众。大多数电子邮件营销和CRM工具提供强大的细分功能，基于客户数据以及订阅者与你的内容的后续互动。
# 3。移动优化
61%的电子邮件是通过移动设备打开的。如果你的邮件不是移动优化的，收件人可能会感到沮丧，对你的品牌形成负面印象，甚至取消订阅你的列表。此外，移动设备上每封电子邮件的收益是台式机上的4倍，55%的智能手机用户通过移动电子邮件至少购买过一次商品。
为了让你的电子邮件移动友好，使用移动优化模板从你的电子邮件服务。保持主题行和标题前的简短，这样在移动设备上浏览时就不会被截断。另外，确保你的行动呼吁(CTA)是大的，粗体的，易于点击。
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# 4。对比测试
知道您的业务和观众有效的唯一方法是测试一封电子邮件中的许多不同元素．虽然主题栏是打开率低或转化率低的常见原因，但不要止步于此。您还应该测试消息、CTA、设计、个性化、登录页面、纯文本与HTML、电子邮件长度和发送者名称。
好消息是，大多数电子邮件服务提供商都提供易于使用的A / B测试功能。在大多数情况下，您应该只测试一次一个变化以了解每个元素的影响。
# 5。自动化工作流
自动化的工作流程允许你根据每个订户与你的品牌的互动情况发送电子邮件．与传统邮件相比，此类相关内容的打开率高出95%，平均点击率(CTR)是传统邮件的两倍。更不用说，基于触发的电子邮件活动可以产生4倍多的收入和18倍多的利润。
有许多类型的触发或行动，你可以使用自动化你的电子邮件活动。最常见的类型是欢迎邮件、感谢邮件、废弃购物车邮件和交易邮件(如订单确认)。
此外，您还可以探索其他类型：
激活活动，喜欢让用户使用应用程序
一个“赢回来”的活动，你检查失去的客户
一种“惊喜”的活动，比如用新产品的独家使用权来取悦忠实客户
5.如何开始电子邮件营销
要开始使用电子邮件营销，您需要三个关键元素，例如：
一种选择
一款电子邮件营销软件
和电子邮件列表
选择的形式。经过有策略地在你的网站主页、博客的侧边栏或联系页面添加一个可选择的形式，你可以开始捕捉线索并添加到你的电子邮件列表中。
电子邮件营销软件。电子邮件营销软件提供了你需要的工具来管理订户，并发送电子邮件活动。有了正确的电子邮件营销软件，你就可以在正确的时间将正确的内容分发给正确的人，并设置你的活动来优化你的营销ROI。
电子邮件列表。此列表包括电子邮件地址选择接收你邮件的高质量前景．作为一条经验法则，在没有得到别人的允许的情况下，永远不要把任何人加入你的电子邮件列表。如果太多人报告你的邮件是垃圾邮件，你的交付能力将受到影响。
在下一段中，我们将详细介绍如何构建电子邮件列表。
6.电子邮件营销如何运作
电子邮件营销允许你通过电子邮件活动定位你的受众和客户．你也可以将你的订户列表分成不同的组，并将最相关的内容和优惠发送给每个组(稍后再详细介绍)。
这些电子邮件可以按照预定义的顺序发送，将潜在客户转变为买家，或者在读者采取特定操作(如点击链接、查看产品或将产品留在购物车中)之后发送。你也可以根据客户的喜好、购买历史、地点等来提供个性化的产品推荐。
要有效地管理客户群和个性化电子邮件序列，电子邮件营销人员通常使用电子邮件服务提供商(ESP)也被称为电子邮件营销服务或电子邮件营销平台发送和管理他们的电子邮件活动。这提供了对整体策略及其影响的清晰和流线型的视图，允许您根据需要调整更改，以最大化您的ROI。
7.建立你的电子邮件列表
现在你可能想知道如何得到更多高质量的前景加入你的电子邮件列表。关键是创建和推广一个引线磁铁，并使用可选择的形式来收集联系信息。下面是它的工作原理:
什么是铅磁铁？
铅磁铁是你免费赠送的东西，以换取潜在客户的电子邮件地址。大多数铅磁铁都是数字内容，所以一旦客户提交了电子邮件地址，就可以立即交付给他们。以下是一些常用的铅磁铁，用于建立电子邮件列表:
电子书
检查表
白皮书
网络研讨会
培训
小测验
自我评估
您可以以各种可下载格式提供信息，例如PDF，MP3或视频。
是什么使有效的铅磁铁？
您的铅磁铁应吸引目标受众，并提供价值，以帮助您与用户建立信任。以下是有效铅磁铁的一些特性：
易于使用:铅磁体只有在用户使用时才有效。
可行：你的听众可以利用你分享的工具和信息立即采取行动。
有明显的改进：您的读者应该能够使用内容实现结果。
相关:你的引导磁铁应该为你的听众的紧迫问题提供一个解决方案。
即时访问:用户应该能够下载铅磁铁一旦他们注册了你的名单。
如何识别伟大的铅磁体机会
你的铅磁铁应该怎么样？为了吸引不仅仅是大量订阅者，还吸引了高质量的前景，您需要解决您理想的客户勾选的原因。以下是帮助您确定最佳机会的一些关键问题：
你的观众想要什么？
你的磁石如何解决他们的痛点或帮助他们实现目标?
你的解决方案会如何解决读者的挑战？
你的独特卖点是如何用现有的解决方案解决他们的不满?
如何将解决方案分解成易于理解和可执行的步骤?
读者从行动中获得的“即时满足”是什么?
内容将如何定位你的产品和服务，使之成为满足受众痛点的最佳解决方案?
确定你可以在哪些方面帮助你的听众立即取得胜利，并看看他们如何能立即从你的知识和见解中获益。这将使你建立一个积极的第一印象，并建立信任与你的领导磁铁。
如何以可选择的形式获取线索
现在你已经创造了一个吸引理想受众的磁石，下一步会是什么?您将收集所需的联系信息，以建立您的电子邮件列表与选择形式。
你的选择形式——无论是在你的主页上，以弹出式显示，还是作为一个独立的登陆页面——都是为了传达你的吸引力的好处，所以访问者会提供他们的电子邮件地址来交换内容。
按照以下提示创建一个有效的选择形式:
写一个吸引人的标题，传达铅磁铁的主要好处。
包括一个简短，清晰，简洁的描述。
使用要点来增加副本的可读性。
添加一个吸引人的视觉效果，比如一个人看着可选择的形式的照片或铅磁铁的渲染图。
询问最短信息量（即电子邮件和名字）。太多的表单字段可以降低转换率。
让你的CTA脱颖而出。例如，按钮应该是大的，有对比色。文案应该以行动为导向，并重申注册的好处，而不是“提交”。
8.为你的企业选择一个电子邮件营销服务
有了正确的电子邮件营销工具，你就可以在正确的时间将正确的内容分发给正确的人，并设置你的活动以优化营销ROI。以下是一些最受欢迎的电子邮件营销服务提供商，以及他们的优缺点，以帮助您做出最佳的选择，您的业务:
不断的联系
恒定的联系人长期以来一直是电子邮件营销的行业领导者。它在小企业和大公司中受欢迎。
持续接触利弊
优点：
易于使用的工具与预构建和移动优化模板。
实时跟踪您的活动结果。
与许多平台的集成，例如Salesforce，Shopify，EventBrite，WordPress，Quickbooks，Gmail等。
缺点：
用户界面很麻烦，有时也不直观。
报告特性缺乏可定制性。
客户支持有时很慢。
令人敬畏的
AWeber已经有20年的历史了，为许多企业家和小企业提供了可靠和实惠的服务
赞成和反对
优点：
基于用户数量的简单定价结构。
包括销售跟踪功能作为报告工具的一部分。
电子邮件交付率的行业领导者。
缺点：
随着用户数量的增加，定价可能会变得很高。
缺乏竞争对手提供的一些高级功能，比如更复杂的自动化或垃圾邮件测试。
有些邮件模板看起来已经过时了
竞选监视器
Campaign Monitor在全球拥有超过25万名客户，支持不同行业的客户，包括媒体公司、科技巨头和非营利组织。
竞选监督利弊
优点：
易于使用和移动优化的模板。
动态报告提供了提取数据的不同方法。
实时地图报告显示用户的位置和与您的内容的互动。
缺点：
工作流程和自动化不是最先进的。
域验证过程非常繁琐。
模板的设计、编辑和定制选项有限。
mailchimp.
Mailchimp在创业公司中很受欢迎，它提供灵活、可扩展、价格合理的电子邮件服务，并以品牌的声音让你微笑。
Mailchimp的利弊
优点：
可免费计划提供2,000岁以下的订阅者。
专为每封电子邮件的目标而设计的模板。
屡获殊荣的客户服务，以及广泛的知识库和教程。
缺点：
订阅计划可以随着您的名单增长而变得昂贵。
有限的电子邮件自动化选项。
更新客户数据库的繁琐过程。
MailerLite
MailerLite相对来说是一个新来者，它提供了必备的服务包括自动化工具，以实惠的价格登陆页面，弹出窗口和调查。
MailerLite的利弊
优点：
易于使用的拖放编辑器。
最多1000个订户可享受免费计划。
基本的电子邮件营销功能包括列表分段，个性化和A / B测试。
缺点：
偶尔为某些帐户提供交付性问题。
有限的高级特性。
域名审批过程可能会很漫长，而且令人沮丧。
Hubspot的
Hubspot是最知名的营销自动化软件之一，以其先进的入站营销能力而闻名。它还为创业公司提供九折优惠。
HUBSPOT PROS和CIL
优点：
创建复杂和可定制工作流的可视化编辑器。
能够在整个客户旅程中管理具有多个接触点的复杂广告系列。
卓越的客户支持和教育资源。
缺点：
昂贵的计划降低了它对小企业的吸引力。
与其他平台的集成有些有限。
模板设计很难定制。
GetResponse
GetResponse是一款功能强大且价格合理的营销自动化解决方案，全球有超过35万家小型企业和大型组织在使用。
GetResponse的利弊
优点：
各种各样的工作流程，如铅捕获、废弃购物车和用户参与。
先进的细分和领先评分功能。
它是电子商务网站的首选，因为它能洞察客户的购买习惯和浏览行为。还可以自动推荐相关产品。
缺点：
一些用户发现分析和报告令人困惑。
一些用户报告的客户支持差。
编辑和自定义模板的能力有限。
OptinMonster
OptinMonster专注于创造潜在客户和获取客户，而不是全面的营销自动化。
OptinMonster利弊
优点：
快速为您的网站创建高转换登陆页面和弹出窗口。
可以根据网站访问者的行为创建自动活动。
一个可负担的附加到现有的电子邮件和CRM解决方案。
缺点：
报告和分析不包括在内。
功能有限，没有电子邮件或CRM功能。
API集成有时可能是麻烦的。
ConvertKit
倾向于最简单的营销自动化解决方案之一，ConvertKit是一种初学者友好的选项，可以创建强大的自动化Funnels。
ConvertKit利弊
优点：
易于使用的可视化编辑器和预构建的自动化序列。
可以根据每个订阅者的操作设置自动化漏斗。
客户支持加上大量的文档和教程。
缺点：
有限的A/B测试能力。
缺乏模板定制选项。
测试邮件功能只适用于广播，不适用于自动应答。
ActiveCampaign
activecamcampaign是一款深受小型企业青睐的一体化营销自动化工具，被超过9万家公司使用。
积极竞选的利弊
优点：
最好的拖放可视化自动化构建器之一。
站点跟踪、事件跟踪、属性、分离操作和自动化都在一个地方。
升级可用于高级功能，如客户归因、购买路径、分割自动化和机器学习功能(例如，预测发送或预测内容)。
缺点：
一些关键功能仅适用于高价计划。
用户界面有时会令人困惑。
有限的表格和电子邮件模板设计。
Pardot
由最著名的CRM解决方案之一salesforce提供的pardot是专门为B2B营销组织设计的。它拥有强大的人工智能功能，可以运行数据驱动的活动。
赞成和反对
优点：
强大和灵活的可视化构建器设计端到端漏斗。
详细分析，包括有洞察力的ROI报告。
精简的客户管理，聪明的客户生成，电子邮件营销，和销售整合。
缺点：
每月高度订阅费。
电子邮件生成器和列表管理功能比其他一些工具更麻烦。
对报告特性的有限定制。
9.通过列表细分个性化您的电子邮件
什么是电子邮件列表分段？
电子邮件分段策略根据特定标准将用户划分为较小的组。这是一个个性化策略，可以帮助您提供相关内容或向订户提供的优惠。您可以将订阅者划分为年龄，地点，性别，兴趣或购买历史等段。
细分你的电子邮件列表的好处
当你使用列表细分来提供相关的，及时的，个性化的内容给你的订阅者时，你可以提高参与度和转化率，同时降低退订率。由于消费者期望从品牌获得有针对性的信息，一个有效的细分策略可以让你的电子邮件被打开、阅读和点击。
例如，市场细分可以帮助营销人员提高355%的转换率，提高781%的收益!此外，Hubspot对超过10万封电子邮件的分析发现，单个电子邮件列表的平均点击率比分段列表低12%。
10种划分你的邮件列表的方法
根据你提供的内容的性质和受众的特点，有很多方法可以细分你的列表，这样你就可以在正确的地点、正确的时间向正确的人提供内容:
地点:如果你要举办面对面的活动，你可以只针对住在该地区的订户。或者，你也可以避免向那些你没有发货的国家的居民发送促销邮件。
工业:与不同行业客户合作的B2B营销人员可以发送与每个部门相关的用例和内容增加响应率。
职称:公司中不同角色的接受者有不同的优先级。B2B营销者可以通过吸引对每个受众群体来说重要的内容来增加用户粘性。
公司规模：一个组织的员工数量通常是其需求和预算的良好指标。这些信息可以帮助您向每个收件人推荐合适的产品。
网站的行为:你可以追踪注册访问者与你网站的互动，并根据他们的行为(比如他们浏览过的产品)向他们发送目标内容。
兴趣:利用订阅者的个人资料、偏好、过去的购买记录或浏览行为，你可以确定他们最感兴趣的产品类别，并发送相关内容。
客户生命周期阶段：通过发送与潜在客户在销售渠道中的位置相匹配的内容，更有效地鼓励他们向下销售渠道。例如，为意识阶段的人发送教育内容，为购买阶段的人发送特别折扣。
年龄:接收者的年龄可以给你一些提示，告诉你他们更喜欢如何与你的内容互动，或者什么对他们来说是重要的。
语言:如果你在国际范围内开展业务，你可以根据语言偏好进行细分，然后将数据与地理位置进行交叉引用，从而提供价值最高的内容。
客户价值:通过向经常购买的订户发送独家内容和促销活动，提高留存率和培养客户忠诚度。
请记住，一个潜在客户可能属于多个领域，这可能会影响每个用户接收您的通信的频率。
10.改进您的电子邮件开放速度，点击和转换
如果收件人正在打开并读取它，您的电子邮件内容只会有效。首先，您应该确保您的电子邮件正在收件箱中登陆而不是垃圾邮件文件夹。然后，在合适的时间发送您的电子邮件。以下是增加电子邮件的开放率：
＃1.删除不活跃的用户从你的列表，因为邮箱供应商的垃圾邮件过滤算法，看看活跃的和不活跃的电子邮件帐户的比率，以确定你的电子邮件是否是垃圾邮件。
＃2.确保你的订阅者已经选择加入接收你的电子邮件，不要在未经允许的情况下将任何人加入你的列表。如果太多人报告你的邮件是垃圾邮件，你的交付能力将受到影响。
# 3。选择信誉好的电子邮件提供商他们会尽职调查，确保你的邮件来自没有被邮箱提供商列入黑名单的IP地址。
# 4。使用收件人能够识别的姓名和电子邮件地址在“来自”字段中增加他们与你的内容交互的机会，而不是将其报告为垃圾邮件。
# 5。避免使用误导性主题只是为了获得点击量。你可能会收到一封打开的邮件，但这将增加你的邮件被报告为垃圾邮件的可能性。
＃6。包括物理地址并取消订阅链接，以确保你遵守了规定。
# 7。不要使用那些会触发垃圾邮件过滤器的词，如“自由”，“祝贺”，“无风险”和“这不是垃圾邮件”。
# 8。通过发送相关和有用的信息来增加参与率这样你就可以向邮件服务提供商证明你的邮件不是垃圾邮件。
＃9。在合适的时间发送您的电子邮件也就是说，收件人最有可能与你的电子邮件进行互动。虽然每个观众和每个行业都是不同的，但最好的一天往往是周二，最好的时间往往是上午10点。然而,你需要为自己的电子邮件列表跟踪指标然后根据你的发现定制它。
11.电子邮件营销KPI和指标
为了确保你的电子邮件活动达到了你的营销目标，你需要根据正确的kpi来衡量它们的有效性。这将帮助你微调你的电子邮件营销策略，以获得最好的结果。以下是一些需要关注的关键参数:
打开率:它会告诉你主题是否能有效地让收件人打开你的邮件。它的计算方法是将打开的电子邮件总数除以发送的电子邮件数量。
点击率(CTR):这是一个很好的指标，内容是否吸引观众，以及CTA是否与你的信息一致。它是用除法计算的
按发送邮件数计算的总点击次数。
兑换率：除了电子邮件副本和CTA的有效性外，转换率还表明了您的着陆页的有效性。经常与收入相关，因此，您的竞选资源，这是完成目标行动的订户的百分比（例如，购买）。
仅仅点击打开率:随着越来越多的用户使用移动设备，这个指标可以帮助你理解如何捕捉更多用户。特别是针对手机开放，它可以帮助你了解你在智能手机和平板电脑上的宣传效果。
12.电子邮件营销成功的最佳实践
＃1.建立真正的联系通过解决对他们来说重要的事情并表现出你关心的东西。
＃2.使用个性化技术要自定义电子邮件广告系列，因此它们与收件人有关。
# 3。激发好奇心吸引听众的注意力，用吸引他们的格式展示有用的内容。这可能包括视频、信息图表或其他独特的格式．
# 4。包括清除CTA并解释你的接受者在采取行动时可以期待什么。毕竟，如果你不要求他们的点击，你就不会得到参与!
# 5。精心设计吸引眼球的主题这表明紧迫感，提出一个问题或挑战普通概念。
＃6。使用移动优化的电子邮件模板并确保内容是移动友好的。通常情况下，您会希望使用更短的文本并限制图像的数量。
# 7。仔细检查你的工作．虽然你的电子邮件可以是幽默的或非正式的，但你仍然应该通过一个严格的过程来计划内容，写出草稿，并校对副本．
# 8。创造一种团体感让你的订阅者觉得自己是“内部人士”。例如，你可以让他们先睹为快，或者向忠实用户提供独家优惠。
13.要避免的常见电子邮件营销错误
除了遵循电子邮件营销的最佳实践，您还需要避免一些常见的陷阱，以优化您的电子邮件营销活动的结果。以下是要避免的主要错误:
跳过介绍您的品牌和设定期望的欢迎电子邮件。
没有明确的CTA引导你的读者采取你想要的行动．
没有达到读者的期望，没有兑现你的承诺，或者跑题了。
使用陈词滥调和沉重的销售语言。
忽视优化移动体验。
过于依赖图片，因为一些收件人在查看邮件时关闭了图片。
等到你有足够的订阅者再发布你的活动。
听起来是泛型，因为你不想让任何人心烦意乱。
14.人们取消订阅您的电子邮件列表的原因
虽然有些人取消订阅仅仅是因为你的产品不适合你，但你可以通过了解人们取消订阅的原因，避免正确的潜在客户离开你的列表。以下是最主要的原因，以及报告每种原因的消费者比例:
收到太多邮件(46.4%)
邮件看起来像垃圾邮件(17.2%)
不相关的内容（15％）
不知道我订阅了(9.1%)
内容不符合我的喜好(7.2%)
内容过多或过少(4.3%)
通过遵循我们上面讨论的策略和最佳实践，您可以最大限度地减少读者取消订阅列表的机会。
结论
电子邮件营销是一种成长的成本效益的方式，因为它允许您在合适的时间与正确的内容达到正确的受众推动高质量的网站流量，建立与观众的关系，提高你的可信度，增加转化率，并培养客户忠诚度。
首先，你需要创造一个吸引目标受众的引线磁铁，并使用可选择的形式捕获引线。然后，你应该遵循最新的电子邮件营销最佳实践，以确保你的活动是向你的订阅者提供最相关的内容让他们沿着销售漏斗前进．
当然，不要忘记分析结果，这样你就可以根据用户与内容的互动方式调整策略，在为用户提供最有帮助的内容的同时优化ROI。
与正确的电子邮件营销专业人员一起工作，可以让您获得最新的知识、专业知识和技术，这样您就可以有效地实施和管理许多活动部分。
