短信营销

短信营销常见问题

• 发短信有效吗?

  随着科技的进步，用短信作为营销工具有时显得太过时了。然而，不起眼的短信却被证明是一种非常有效的通信工具。其中一个主要原因是发送机制——大多数人使用智能手机，在手机上非常显眼地接收、看到(和听到)短信通知。这使得短信成为传递营销信息最直接、最便宜、最吸引眼球的方式之一。

• 短信是如何为企业服务的?

  通过短信营销是一个简单的两步过程。在你开始发短信之前，你需要给你的潜在客户一种方式，让他们选择接受你通过短信或彩信发送的信息。这可以通过关键词、网页或纸质表格来完成。一旦他们注册了，你就可以用短码或免费电话号码给他们发送信息，或者启用数字客户服务功能。增加你的订阅用户列表将使你的短信营销更有效。

• 为什么我应该使用短信营销?

  发短信是所有客户都参与的活动，所以你为什么不把它作为一种与他们沟通的方式呢?只要你获得许可，短信营销将为你提供一种非常个人化的方式与你的受众交谈。这是一个非常简单，易于实现和跟踪，具有高度针对性的工具。它的表现一直优于其他渠道，因为客户似乎非常愿意接受短信。

• 为什么短信营销如此有效?

  短信营销之所以有效，有几个关键的事实。首先，几乎所有你的潜在受众都有电话，他们会收到他们不太可能忽视的短信。其次，人们习惯和最亲密的联系人发短信，这使得短信成为一种更亲密的、(根据研究)最受欢迎的媒介。最后，人们几乎会立即阅读他们的信息，所以你可以对正确的信息有很高的回复率。

• 短信营销合法吗?

  该法律允许企业使用短信营销，但在不同的国家对其进行了严格监管，以保护不希望收到任何短信的消费者。如果监管机构发现企业违反规定，它们可能面临罚款。除了管理机构(如美国联邦通信委员会(FCC))，还有一些移动运营商集团有自己的行为准则来监督商业行为，并在需要时施加限制。

• 什么时候企业应该使用短信营销?

  为了遵守行业礼仪和行为准则，企业在发送短信时应该遵守一些规则。建议营销人员只在营业时间(周一-周五上午8点到下午6点)根据客户的不同时区发送短信，除非消息是针对时间敏感的报价或响应订单/客户服务查询。避免一次发送太多消息也是一种很好的做法。