什么是移动营销？

当你经营一个小公司时，你必须利用最有效的渠道推销你的公司. 既然你需要充分利用你的营销预算，你就不能冒险把它花在一个不能带来结果的渠道上。相反，重要的是选择一种方法，让您在正确的时间和地点与客户联系。

无论你的行业，移动营销都可以在客户面前获得品牌。该策略侧重于移动设备，几乎您的整个客户群使用。根据PEW研究中心，96％的美国人拥有手机，至少92％的美国人50岁以下的美国人有智能手机。通过右侧移动营销策略，您可以达到巨额潜力和当前客户的巨大比例。

但是，如果你以前从未使用过移动营销，你会想知道这个渠道如何为你的小企业工作——特别是如果你有有限的预算。如果你经营的是一家精益创业公司，你可能还想知道你的团队如何将这个新渠道添加到他们的工作流程中，而不会让他们繁忙的日程排得太满。

移动业务可以促进你的业务，无论您是在内部发起活动，还是将您的工作外包给知识渊博的自由职业者。

在本指南中，你将学习关于手机营销的所有知识

移动营销：概述

1.什么是移动营销？

移动营销是一种营销策略重点是通过平板电脑和智能手机等移动设备接触受众。它包括各种策略，如响应式网站、本地广告、短信和移动应用程序。此外，它可以跨越各种渠道，包括电子邮件、社交媒体、应用程序和网站。

通过移动设备进行营销具有独特的优势，因为它允许您以对时间和位置敏感的个性化方式为消费者定制消息。例如，如果某个特定公司的客户恰好在其店铺附近，该公司可以向他们发送推送通知，提供当天到期的折扣。这将促使客户在适当的时候进来购物。

移动营销正变得越来越重要让公司保持竞争力。早在2014年，全球移动互联网用户的数量就超过了桌面用户，而且随着设备功能和高速互联网的发展，移动互联网的使用持续增长。如今，超过一半的网络流量来自移动设备，79%的消费者每天除了两小时之外都带着手机。

移动营销为公司提供了强大而创造性的方式，以达到今天使用移动设备的大量百分比。因此，您可以帮助让消费者参与并留下思想，同时驾驶额外的收入和忠诚度。

2.移动营销如何工作？

移动营销帮助品牌接触到越来越多的手机用户。据联合国数据分析师称，超过70%的13岁以上的美国公民拥有智能手机。此外，eMarketer预测，纯移动用户将增长到到2022年达到5570万．通过手机接触消费者是很强大的，因为它能让你在适当的时间，以直接和个性化的方式实时与他们联系。

如何开始移动营销活动?有很多技巧可供选择，包括:

• 视频广告：针对移动设备用户的视频广告可以帮助你以一种更私人的方式联系，因为它们通常被认为比其他类型的广告更有吸引力，更不具侵入性。这些通常是应用中能够有效触及用户的地方。

• 本土广告：本地广告包括在页面上放置与内容融合的广告，使其看起来或感觉不像广告。例如，放置Instagram上的社交媒体广告这看起来像一个正常的帖子在新闻源。这可以帮助你自然地与消费者互动，并以一种不具侵入性的方式提高品牌知名度。

• 移动支付：40％的智能手机用户在2020年使用基于近距离的移动支付，该数字预计将增加到2025年的50％。您可以帮助更好地为您的受众服务，让您的观众更喜欢移动工资作为付款选项。

• 移动应用程序:手机用户大部分的屏幕时间都花在应用上。因此，你的生意可以创建一个移动应用程序为了以新的方式参与您的观众，了解更多有关它们，推动收入和建立忠诚度的更多信息。常用方法包括在应用程序中创建奖励计划，启用在线购物，并创建聘用消费者的相关体验。例如，如果您销售油漆，您可以创建一个功能，以便客户可以使用增强现实在他们的房子里尝试不同颜色的涂料颜色。

• 短信：发短信为您提供与客户直接通信，没有与电子邮件收件箱的竞争。您可以使用SMS（短消息服务）和MMS（多媒体消息服务）与客户群保持联系。但是，您需要先获得书面同意。有绿灯后，您可以使用文本来通知客户的时间敏感的促销，最新消息等。

• 移动网站手机营销的一个关键部分是确保你的网站在手机上易于使用，并具有引导用户采取所需行动的战略性流程。

• 营销自动化:仅仅因为你制作了一款应用，并不意味着用户就会来、留下来或花钱。应用领域的竞争非常激烈，消费者的期望值也越来越高。实现营销自动化在你的应用中植入内容可以促使更多用户下载你的应用，经常使用它，并在其中消费。

• 电子邮件和登录页面:电子邮件最常在移动设备上打开，所以它们必须针对移动设备的屏幕进行优化。此外，如果你呼吁采取行动到登录页在美国，这些网页还必须是移动友好的，以推动最好的结果。

通常情况下，手机营销策略结合了这些策略，以一种简单、方便、减少购买摩擦的方式与手机用户建立联系。

3.移动营销vs.数字营销

移动营销如何与数字营销不同？数字营销包含了所有的营销技巧通过数字渠道接触受众。例如，点击付费广告、搜索引擎优化、内容创建、网站、社交媒体、电子邮件和数据分析都属于数字营销的范畴。

手机营销是一种数字营销，专注于通过平板电脑和智能手机等移动设备接触用户。所以手机营销被认为是数字营销，但并不是所有的数字营销都是手机营销。尽管如此，移动营销仍在持续增长，成为数字营销的最大组成部分。

你会发现手机营销使用了许多数字营销策略，但都是为手机用户量身定制的。例如，网站的设计是针对移动用户的响应性，并且当他们在移动时，在小屏幕上轻松使用。此外，移动营销经常利用手机上的位置服务向用户发送相关的、时间敏感的营销信息。

在大多数情况下，移动营销和各种其他数字营销技术的结合可以达到更广泛的客户基础，保持他们的参与度，并在市场中保持竞争力。

4.手机营销的利弊

移动营销的优点

1.专为高意向客户设计。移动用户与桌面用户有很大的不同。当使用移动设备时，用户更有可能执行高意图搜索。与专注于介绍性研究的低意图搜索相反，高意图搜索反映了用户正在接近购买点。这意味着你的手机营销努力能够在用户认真购买游戏时触及他们，从而提高你的ROI。

2.推动高参与率。如果你已经尝试过其他数字营销渠道，那么你可能会因为相对较低的用户粘性而受挫。例如，Facebook帖子的平均参与度仅为3.22%电子邮件营销的平均开放率在15%到25%之间。相比之下，移动营销活动的参与率可能高达98%。只要你提供价值，你就可以期待手机营销的高参与率。

3.生成即时结果。如果你认为客户对你的其他数字营销活动反应迅速，那么准备好你的移动营销活动产生更快的结果。由于移动智能手机和平板电脑是为便携性而设计的，用户往往会随时带着这些设备——平均每天查看它们超过100次。这意味着当您启动了移动活动，您可以期望客户立即响应。

4.欢迎调整目标。大多数数字营销渠道都有广泛的目标选择，从客户统计数据到兴趣和行为。然而，只有手机营销才能充分利用定位的优势。通过这种定位选项，您可以根据客户的精确位置与他们联系，以便在合适的时间向他们发送高度相关的信息。

5.提供高度个性化的信息。虽然整个家庭可能共享电视或台式电脑，但大多数移动设备都有个人拥有者。这意味着每次你发起手机活动时，你都可以与车主建立个人联系。因为你确切地知道你的目标是谁，你可以发送更多相关的信息和信息更有效地培养客户忠诚度．

6.允许客户共享。无论你使用什么平台进行移动营销活动，用户都可以与朋友和家人分享。从社交媒体帖子、电子邮件到短信和网页，客户可以使用他们的移动设备转发给其他潜在感兴趣的潜在客户。由于手机活动的可分享性，你无需做额外的工作就可以扩展他们的范围。

7.增强了搜索引擎优化的努力。当您采用移动营销策略时，您的网站可能是任何广告系列的一个组成部分。您需要使您的网站成为可移动友好，以增强您的整体搜索引擎优化(SEO)努力提高公司的知名度。由于谷歌的移动优先索引方法，搜索引擎在移动或桌面搜索引擎结果页面（SERPS）上排名时，您的网站的移动版本优先考虑。

8.与其他营销理念相结合。当你头脑风暴你的第一个移动营销活动，想想它如何可以补充你的其他努力。计划下个季度进行大规模的电子邮件营销？想想有针对性的短信如何能给你的活动带来额外的关注，转化更多的客户或推动更多的销售。

移动营销的弊端

1.设备间的不一致性。如果你曾经升级到新手机，或者从安卓手机过渡到苹果手机，你可能会注意到它们之间的重大区别。不同的设备不仅使用不同的操作系统，可以访问不同的应用程序，而且它们的屏幕尺寸也各不相同。

当你计划移动营销活动时，你可能会认为你必须为每一种可能的设备开发创造性资产。尽管考虑设备和操作系统是正确的，但创建一个全面的计划可能比你想象的要容易。

查看您的数据以了解您的客户使用哪些设备。然后为最大的用户群优化你的活动，比如苹果或安卓用户。

2.广泛的平台选项。有了移动营销，选择似乎无穷无尽，这对一些小企业主来说可能是压倒性的。很容易感到压力开发一个移动应用程序，推出短信运动，并立即尝试所有移动广告。

虽然你可以将尽可能多的平台整合到手机活动中，但你并不需要强迫自己去做所有的事情。相反，你可以考虑从一两个平台开始，在进一步努力之前衡量一下结果。

计划从您拥有最多用户数量的平台开始。例如，如果您的大多数客户已经选择了文本消息，则SMS消息可能是一个智能起点。

3.入侵追踪。为了最大限度地利用移动营销，你需要获得客户的许可才能访问位置数据等私人信息。尽管一些用户可能会欣然同意，但其他人可能会犹豫是否允许这种侵入性跟踪。如果有很大一部分人选择退出，那么你可能无法从手机活动中获得你想要的结果。

即使您的客户数据或权限有限，您仍然可以从移动营销中获益。从你能做到的地方开始，努力建立信任。然后你就可以申请更多的许可，并在今后开展更有针对性的活动。

4.隐私问题。与任何类型的数字营销一样，移动营销也存在潜在的隐私问题。但就像其他数字渠道一样，移动营销也有管理客户隐私和数据安全的协议。

在您开始在客户的移动设备上与他们连接之前，请确保您拥有这样做所需的所有权限。例如，客户必须选择接收来自你公司的短信或电子邮件。只要你的行动是透明的，你的客户就会对信任你的公司充满信心。

5.移动营销的组成部分

为了最大化移动营销作为跨渠道策略的一部分，你必须考虑这些基本组件：

1.手机友好营销短信和彩信。给你的客户发短信是与移动用户联系的最好方式之一。通过这些信息，您可以与客户沟通订单，更新他们的新产品或重新进货，并让他们了解销售情况。你甚至可以把你当前销售的优惠券发短信给他们，或者使用行为线索给他们最喜欢的产品发送特殊的代码。

短信和彩信两者都让您使用移动技术与客户的个人设备上的客户联系，并在特定位置的目标客户端。但是，SMS消息由简单的文本组成，而MMS消息的信息和媒体容量更大。MMS消息允许无限字符，并且可以包含照片，动画GIF，甚至视频预览。因为他们单独超越文本，因为MMS消息倾向于产生更多的参与和更高的开放率。

2.移动网站。您不需要单独的域或网站用于移动用户。但是当您希望与Google的移动式首先索引排名时，您需要一个响应，移动优化的网站．响应式网站可以针对任何设备自动调整大小，如智能手机和平板电脑。最好的移动友好网站都有简化的菜单，这样用户就可以很容易地找到他们需要的页面。他们还避免弹出窗口和横幅广告，这使得移动用户很难浏览或使用网站。

3.移动友好的应用程序。移动应用程序，或专为智能手机和平板电脑设计的软件，超越网站。使用应用程序，您可以邀请客户进入一个专注于您的业务的数字环境。在您的公司的应用程序中，您可以托管数字店面，允许客户创建帐户，并提供常见问题，帮助客户更加购买。您还可以介绍一个应用内部忠诚度计划，鼓励客户定期购物。

4.移动商务。当你想向使用智能手机和平板电脑的客户销售产品时，你需要一个移动支付系统。虽然与电子商务类似，但移动商务也面临着一系列挑战，因为一些客户仍然不愿在移动平台上购物。为了赢得客户的信任和业务，您的移动商务系统应该是安全的，导航简单，甚至对于忙碌的客户也很容易使用。

5.为移动设备设计的QR码。通过快速响应（QR）代码，您可以以独特的方式向客户推出客户。要使用这些代码，移动用户扫描QR码，它将其发送到您的网站或移动应用程序，让他们跳过您的URL中的键入或在Apple或Google Play商店搜索您的应用程序。QR代码可以在物理商店中定位购物者，因为您可以鼓励客户扫描它们以获取产品信息或评论。

6.手机营销的例子

星巴克

星巴克在2011年推出了一款手机应用这使得客户可以注册，加入其奖励计划，将钱加载到应用程序中，并提前订购咖啡（跳过排队）。虽然这是一个巨大的便利，特别是在早上高峰时间，但一些客户不想加入该计划或将钱装入应用程序。2018年，星巴克让所有客户都可以作为客人通过该应用程序进行订购和付款，从而消除了预装钱的需要。这有助于通过减少采购周期摩擦来提高采用率。2020年，星巴克报告称其近四分之一的销售额来自手机。

uniqlo.

优衣库是一家日本零售商该公司发起了一项名为“入住机会”的营销活动，以促进其年度销售。该活动背后的想法是通过手机使用Facebook签到，将人们吸引到优衣库的商店。因此，当一个人走进优衣库在日本的859家门店之一时，所有人都能看到，这是一种娱乐形式。签到还可以通过Facebook传播，签到的用户可以赢得商店促销期间使用的优惠券。结果呢?在6天的时间里，超过20万人登录该网站，该公司主页获得了1万个赞，三天内的销售额超过220亿日元。

7.如何制定移动营销策略

制定可行的手机营销策略比你想象的更直截了当，特别是如果您已经为您的公司管理了数字广告服务。按照以下步骤塑造您的小企业的移动营销策略。

步骤1。开发客户的角色。在你开始选择平台和创造内容之前，做一些调查是很重要的。首先开发买方角色，或您理想的移动客户的简介。收集人口统计、行为和位置数据，以创建用户的完整画面。

如果你还没有现成的市场调查工具，可以使用谷歌Analytics、社交媒体分析和电子邮件服务提供商(ESP)数据等资源。过滤掉桌面用户，这样你就可以专注于更好地了解移动用户。你也可以雇佣一个自由市场营销人员来帮助这个研究阶段。

找一位移动营销专家进行招聘

第二步，确定你的目标。接下来，思考你希望通过手机营销实现的目标。问你的团队如下问题:

• 哪些是你想要达到的，而其他渠道做不到或没有做过的?

• 为什么你认为手机平台适合你的工作?

• 根据你现有的客户数据或当前的趋势，你应该关注哪些设备或平台?

• 您如何与其他数字营销或广告举措集成移动营销，以改善您的投资回报率？

步骤3。kpi。在确定了一些手机营销目标后，开始处理数据。决定每个月或每个季度要达到的关键绩效指标(kpi)。手机营销常用kpi包括:

• 订婚：这些kpi包括打开率、点击率(CTRs)和其他客户交互。

• 转换：转换KPI包括从新订阅到销售和其他客户收购的所有内容。

• 客户保留:这些kpi的重点是鼓励用户进行多次购买或在安装后返回手机应用。

步骤4。监控你的结果。在你的活动进行过程中，仔细跟踪结果，监控印象、参与度、转化率和其他重要指标。

检查每个活动的绩效让你的结果保持在正轨上，然后再回顾一遍。确认活动是否达到您确定的KPI，并利用结果做出更明智的决策。如果活动超出了您的目标，您可能希望下次投资更大的活动。如果它没有达到你的目标，考虑下一次你可以如何调整以获得更好的结果。

8.移动营销趋势值得注意

与许多数字营销渠道一样，移动营销发展迅速。通过规划2020年及以后的一些最大的移动营销趋势来保持领先。

1.提升移动商务增长。尽管电子商务已经大幅增长在过去的十年里，移动商务(或移动商务)发展缓慢。从历史上看，移动用户发现移动支付系统不方便使用，移动网站和应用程序难以信任。然而，2020年似乎是移动商务的转折点。今年，移动端销售额预计将达到2840亿美元，几乎相当于美国电子商务市场的50%。

2.重新思考移动优化网站。对于许多小企业来说，创建一个在手机上运行良好的网站是很容易的。然而，移动优化网站需要的不仅仅是响应式设计。在2020年及以后，小型企业必须更加重视手机优化这样他们就可以转化顾客，培养顾客的忠诚度。与其推出一个满足手机友好性最低要求的网站，不如考虑如何将手机用户放在首位，创造一种让他们渴望再次光顾的体验。

3.对份额内容的需求。随着营销人员对用户行为和偏好的了解越来越多，很明显，移动营销内容必须是值得分享的。能够激发欢乐、灵感、友情和其他积极反应的手机内容很可能被分享，这可以扩大活动的覆盖面。为了从营销活动中获得更大的回报，营销人员应该瞄准目标开发移动优化内容客户无法抗拒与朋友和家人分享。

4.强调定位手机广告。精明的营销人员已经开始尝试基于位置的定位。毕竟，移动用户为定位和超相关广告提供了不可思议的机会。在2020年及以后，这一趋势预计将继续其已经令人印象深刻的增长模式。今年，定位移动广告的支出预计将超过3100万美元，而到2022年，这类广告预算预计将超过400亿美元。

5.加强对移动用户可购物广告的关注。手机营销人员已经习惯了PPC和SEM等标准广告策略。然而，精明的营销人员知道，搜索和展示广告并不是针对移动用户的唯一选择。为了获得更大的移动市场份额并提高ROI，广告商必须开始使用谷歌购物广告以及其他利用手机友好浏览和购物的平台。

结论

随着越来越多的用户使用智能手机和平板电脑，采用手机营销就变得比以往任何时候都重要。通过这个渠道，你可以在客户已经使用的设备和平台上接触到他们，并利用定位服务和短信等专门技术。

即使你不打算在市场上雇佣全职员工，你也可以让这个渠道为你的企业服务。从创建社交媒体和电子邮件营销活动到开发手机优化网站或发送短信和彩信，经验丰富的自由职业者可以帮助您在第一时间正确进行手机营销。