Comment créer une boutique en ligne en 2022 ?

En 2020, les compteurs de la vente en ligne ont explosé. Crise sanitaire oblige, de nouveaux réflexes de vente et de consommation se sont imposés et il a fallu s’adapter.

La FEVAD, Fédération du e-commerce et de la vente à distance, a ainsi dénombré42 millions d'acheteurs en ligne au 4ème trimestre 2020 et 17 400 sites de vente en ligne supplémentaires.

Avoir une boutique en ligne pour développer son commerce et sa clientèle paraît donc aujourd’hui indispensable.

Créer une boutique en ligne est simple et accessible à tous. Néanmoins, c’est un processus qui nécessite une stratégie bien définie avec des étapes bien précises à suivre pour s’assurer du bon déroulement des opérations. Voici donc dans le présent guide, les étapes complètes pour vous aider à créer et ouvrir votre boutique en ligne dans les meilleures conditions.

1.让联合国secteur d 'activite

Évidemment, vous ne pouvez pas ouvrir de boutique en ligne si vous n’avez pas préalablement défini votre secteur d’activité. Il vous faut donc partir avec uneidée de business.

Au-delà du secteur d’activité en lui-même, c’est votre niche qu’il s’agit d’identifier.

Le e-commerce est un secteur prospère et très concurrentiel. Il faut donc chercher à vous démarquer dès le départ, d’autant plus si vous agissez dans un secteur d’activité répandu (textile, produits de beauté etc.).

Le meilleur conseil que l’on puisse vous donner ici est de devenir un expert dans un domaine très précis.

Par exemple, vous décidez de vous spécialiser dans la vente de t-shirt. Vous n’êtes pas sans savoir que beaucoup d’autres boutiques en ligne de t-shirt sont déjà disponibles sur le marché en ligne. Il faudra alors penser à vous démarquer en lançant par exemple une gamme unique de t-shirts faits à partir de tissu unique, ou encore vous spécialiser dans des gammes de couleurs uniques etc.

Il faut sortir de l’ordinaire et vous spécialiser dans un domaine qui va permettre aux consommateurs de vous identifier rapidement.

2. Quel type de solution utiliser pour créer une boutique en ligne ?

Pour créer une boutique en ligne, il faut comprendrecomment créer un site internet. Pour lancer votre site marchant, deux options s’offrent à vous :

• Solutions SaaS de création de site internet

Ces plateformes sont des solutions clés-en-main qui vous apportent tous les éléments dont vous avez besoin pour lancer votre site marchand. On retrouve par exemple des plateformes comme Shopify ou WiziShop.

Vous pourrez non seulement ouvrir votre boutique en ligne mais aussi bénéficier d’un système de personnalisation sophistiquée, de solutions techniques robustes, mais aussi de toute une série d’innovations et fonctionnalités pour améliorer l’expérience sur votre site, et bien sûr d’un service client entièrement à votre disposition pour vous aider au quotidien.

Le bémol : vous n’aurez pas accès au code source et il ne vous sera donc pas possible d’effectuer d’importantes modifications.

Néanmoins cette solution est idéale notamment s’il s’agit de votre première expérience e-commerce.

• Logiciels e-commerce open-source

Ces logiciels sont des solutions dont le code source peut être téléchargé gratuitement et librement. La plupart des agences de communication et freelances privilégient ce type de solution.

Le fait d’avoir accès au code source vous permet de modifier ce que vous souhaitez en fonction de vos besoins. A condition d’avoir les compétences techniques qui vont avec.

3. Choisir un nom de domaine

Choisir un nom de domaine pour sa boutique en ligne n’est pas anodin. Le nom de domaine va avoir un impact direct sur lastratégie digitaleet marketing de votre site marchand.

Évitez donc de choisir un nom de domaine constitué uniquement de mots-clés relatifs à votre activité. Par exemple, « chemises-pour-hommes », « vêtements-pour-enfants » etc.

Ce type d’appellation est très mauvais pour le référencement sur les moteurs de recherche, d’autant qu’ils correspondent à des mots-clés très compétitifs.

Privilégiez plutôt une stratégie de branding autour de votre activité et un nom de domaine qui traduit l’essence de votre activité. Enfin, n’oubliez pas de choisir un nom de domaine simple et facile à mémoriser.

4. Les précautions légales à connaître

Créer une boutique en ligne ce n’est pas uniquement créer un site internet. Pour développer une activité e-commerce, vous devez avant tout créer une entreprise et donc avoir une structure juridique.

Généralement, trois types de structures sont privilégiées : l’auto-entreprise, l’entreprise individuelle (EI, EIRL) ou la société (SARL, SAS etc.). Le choix de la structure dépend de la nature de votre activité, de vos besoins et de vos objectifs.

• Quels vont être les besoins financiers de votre activité ? Avez-vous besoin de prêts ou d’investisseurs? Si oui, il faudra plutôt opter pour une structure de société.

• Quel est le chiffre d'affaires que vous avez défini ?Si celui-ci est faible, vous pouvez privilégier l’auto-entreprise dans un premier temps.

Chaque statut juridique présente des avantages et inconvénients, renseignez-vous bien en amont pour évaluer ce qui vous correspond le mieux.

5. Ajouter une solution de paiement

Le choix des moyens de paiement pour votre boutique en ligne est une étape importante.

Pensez avant tout : sécurité, facilité et fiabilité.

Là encore, votre choix doit aussi dépendre de vos besoins et vos capacités.

Assurez-vous dans un premier temps que votre site de vente en ligne intègre bien les pages de paiement.

Certaines boutiques en ligne (généralement celles avec des moyens et besoins conséquents) passent des contrats de vente à distance auprès de leurs banques afin d’utiliser leurs passerelles de paiement (type Ogone ou Avem).

Pour les boutiques en ligne plus petites et avec moins de besoin, il existe des solutions de paiement plus accessibles et tout-en-un.

Exemples : Revolut Business ou SumUp qui proposent des solutions de paiement faciles à mettre en place. Elles offrent également des solutions de paiement via QR code.

Impossible également de ne pas citer PayPal, service de paiement fiable et largement répandu de par le monde. PayPal est une option à considérer sérieusement car elle est rassurante pour les clients. Du côté des commerçants, PayPal propose différents degrés d’intégration et différentes solutions de paiement adaptées à divers besoins.

6. La création de fiches produits

La fiche produit est l’élément clé de votre boutique en ligne. C’est elle qui va donner toutes les informations importantes sur chacun de vos produits.

Elle permet de mettre en place un bon référencement sur les moteurs de recherche.

L’objectif : se positionner sur les mots-clés de votre secteur et faire du maillage interne.

Une fiche produit doit également être orientée « client ». Elle permet d’instaurer un dialogue avec votre cible et vos consommateurs.

Plus votre produit sera bien détaillé, plus les consommateurs seront à même de savoir si cela correspond bien à leurs besoins. Vos fiches produits doivent répondre à deux objectifs : donner envie et donner confiance.

勒对于您的卡片产品doit可能“艾利”(utilisez des tirets, des puces, usez des paragraphes) et pensez également à mettre des titres et sous-titres si nécessaire. Les informations sont très souvent lues « à la diagonale » par le consommateur donc faites en sorte de mettre en avant les informations principales (en les surlignant ou en les mettant en gras).

Quant aux visuels, ils doivent créer une proximité avec le consommateur. Vous devez l’aider à se projeter. Si vous vendez des meubles en ligne, faites en sorte d’intégrer les meubles au sein d’une pièce meublée, par exemple un canapé intégré dans un salon, un lit dans une chambre etc. Il faut stimuler l’imagination de vos visiteurs.

Enfin, une fiche produit n’est jamais complète sans le fameux call-to-action « Ajouter au panier » qui doit être mis largement en évidence à côté de chaque produit.

7. L’organisation du stock

Vous êtes presque prêt à lancer votre boutique en ligne. Mais avant cela, il vous faut vous assurer de l’organisation de votre stock.

La gestion des stocks consiste à suivre les marchandises stockées afin de vous aider à savoir quand il est temps de vous réapprovisionner.

La gestion et le suivi des stocks est très important car c’est de cette façon que vous pourrez garantir que vous disposez de marchandises suffisantes pour répondre aux demandes de vos clients. Cela vous évite également de faire du gaspillage et vous économise des éventuels coûts de stockage.

Pour cela, vous pouvez par exemple établir des niveaux de stocks minimums, faire des contrôles fréquents de votre stock et bien sûr entretenir de bonnes relations avec vos fournisseurs pour réagir rapidement en cas d’urgence.

Si vous débutez dans la vente en ligne et que vous ne disposez pas encore de suffisamment de stock, vous pouvez faire appel à la méthode de dropshipping.

Le dropshipping consiste en de la vente en ligne sans stock. Cette méthode a d’ailleurs considérablement augmenté le nombre d'e-commerçants en ligne ces dernières années.

En tant que vendeur, vous n'entreposez aucun produit et ne gérez aucune livraison. C'est votre fournisseur qui se charge de toute cette partie : gestion des stocks, expédition, livraison, etc. Cela vous permet de vous affranchir de toute logistique et de cibler une plus large cible de clients.

8.Les de l模式ivraison

La分册是联合国我原始倒les缺点ommateurs. Des livraisons mal gérées peuvent conduire à un échec de votre activité. Cela peut également nuire à votre réputation en ligne (de la même façon qu’une mauvaise gestion de votre service client par exemple).

Proposez plusieurs options de livraisons : livraison à domicile (méthode privilégiée des consommateurs) et livraison en point relais.

Également, les colis suivis s’il s’agit de petits envois.

Enfin, la livraison express en 24h est de plus en plus prisée, les clients étant de plus en plus pressés et le rythme de consommation s’intensifiant de plus en plus.

Pensez également à personnaliser la livraison. Via des mails de notification à vos clients, des options de suivi de colis etc. Les clients aiment être au courant de l’état de leurs commandes et savoir exactement quand ils pourront la recevoir.

9.Investissement de départ

Le budget à investir dans votre boutique en ligne dépend de vos besoins et de vos objectifs.

N’oubliez pas que même si vous n’avez pas beaucoup de moyens, il y a des frais obligatoires à payer : leprix d’un site internet(qui varie selon vos besoins et le degré de personnalisation) et l’achat de votre nom de domaine; Si vous optez pour du dropshipping, vous aurez des éventuels droits de douanes à payer, sans compter les frais de traitement des organismes de paiement. Ce ne sont pas des frais astronomiques mais c’est à prendre en considération, surtout si vous commencez avec très peu de budget.

Dans tous les cas, quel que soit vos besoins et votre budget, un investissement de départ sera toujours nécessaire. Créer une boutique en ligne c’est lancer une activité à part entière, il y aura donc toujours des frais à prendre en considération. Le tout est d’établir en amont un business plan pour avoir une vision claire de vos entrées et sorties d’argent.

10. Publication et promotion de votre site marchand

Nous y sommes. Votre activité e-commerce est prête à être lancée. Vous avez appuyé sur le bouton, votre boutique est en ligne. Une autre étape débute alors : promouvoir votre boutique.

Des centaines de boutiques en ligne sont lancées quotidiennement, il va donc falloir vous démarquer.

Dans un premier temps, les moteurs de recherche vont être vos meilleurs alliés. Il va falloir vous lancer très rapidement après le lancement de votre boutique en ligne sur le référencement et opérer unaudit SEOde votre site. Cela vous permettra de savoir où vous en êtes et quelle stratégie SEO adopter pour votre commerce en ligne.

Viendra alors le moment de booster votre référencement naturel via l’utilisation et l’intégration de mots-clés relatifs à votre activité tout en créant un contenu original et créatif qui retiendra l’attention de Google et ses consorts.

N’oubliez pas également d’établir une stratégie sur les réseaux sociaux pour booster votre trafic : publication de contenu exclusif, redirection systématique vers votre site via des liens hypertextes etc.

11. Analyse des performances de votre site marchand

Une fois que votre boutique en ligne est lancée et que les premières ventes commencent, vient le temps de l’analyse des performances. Qu’est-ce qui fonctionne ? Quels sont les produits qui se vendent le plus ou le moins ? Quels sont vos points forts et vos points faibles ?

Il va donc falloir analyser vos indicateurs clés de performance (ou KPI). Quand on parle de KPI pour une boutique en ligne, on parle généralement de :

• nombre de visiteurs uniques

• taux de rebond

• nombre de fiches produits consultés

• taux de conversion

• panier moyen et taux d’abandon du panier

• nombre de ventes quotidien/hebdomadaire/mensuel

• taux de rétention et de satisfaction du client

Cette liste est non-exhaustive, les KPIs dépendent également de vos objectifs et de ce qui est important pour vous à un moment donné.

Pour analyser l’efficacité de vos KPIs, des outils existent pour vous aider à faire le point.

En tête,Google Analytics, un des outils les plus complets et les plus répandus qui vous fournira une mine d’information sur les performances de votre boutique en ligne. Avec Google Analytics vous serez en mesure de réaliser une analyse statistique de votre site e-commerce et mesurer les performances et l'efficacité de votre stratégie.

Vous êtes désormais fin prêt à créer votre boutique en ligne. Le dernier conseil que nous pouvons vous donner est de ne pas hésiter. N’attendez pas trop longtemps, le but est de récolter des retours le plus vite possible et faire évoluer votre activité en fonction. Préparez le terrain comme il se doit évidemment, mais lancez-vous au plus vite.

Enfin, n’hésitez pas à vous faire aider par nos experts freelance tout au long du processus decréation de votre boutique en ligne.