什么是营销自动化?
一个快速指南，了解你需要知道的关于营销自动化的一切。
2020年7月20日
10分钟阅读
贵公司可能是业内最好的公司，这要归功于贵公司卓越的产品和服务。但如果你不市场市场成功，贵公司可能永远不会达到其全部潜力。
但是，如果您不小心，营销可以轻松填写您的日程安排。从研究策略和向资格挑解的策略和推出竞争，并跟进前景，营销可以通过开发新产品，确保客户满意度，确保客户满意度，使您的企业一点努力留出您的整个周或月项目。
即使你有时间管理你的公司的营销策略，您可能没有专业知识，以有效，有效地跟踪结果，并优化您的运动以实现最佳成果。
营销您的小型企业有效可能似乎耗时和压倒性，但达到了一个简单的解决方案。自动化可以提高您的营销努力的效率和一致性，同时帮助您的公司更快地茁壮成长，并更快地达到目标。将自动化工具和流程放置在适当的地方可以在那里获得品牌名称并产生引线。
在本指南中，我们将介绍您需要了解营销自动化所需的一切。
营销自动化的定义与概述
1.什么是营销自动化?
营销自动化是指创建一个系统来处理你的营销工作。这种策略利用软件平台和先进技术来指导、跟踪和改进重复性营销任务。
在大多数情况下，自动化营销需要基本的设置和最小的监督。这意味着你可以把宝贵的时间花在更复杂或战略性的任务上。因为营销自动化是为了优化你的结果而设计的，它可以帮助你达到比你手工完成的更好的结果。
2.营销自动化是做什么的?
营销自动化软件可以管理各种有用的任务。这里有一些自动化可以为您的业务做的事情。
整合营销平台:作为一个小企业主，您可以使用少数软件程序来管理各个部分您的营销策略．自动化平台的设计是将这些程序连接在一起，以便它们可以共享信息，并允许您优化您的活动。
例如，许多自动化平台可以让你连接品牌的社交媒体、电子邮件和其他渠道。一旦整合了这些渠道，您就可以从HubSpot或Ontraport等单一平台自动化和管理关键方面。
处理客户数据：实时获取客户数据和更新记录可能是冗长而耗时的。大多数自动化平台可以通过客户关系管理(CRM)工具自动处理这些任务。
例如，大多数自动化平台可以收集和处理客户姓名、电子邮件地址、运输信息、业务细节和其他基本数据。他们可以从联系人或客户表单中获取信息，并将其输入到内置的CRM或现有的数据库中。
有资格领导:当潜在客户第一次出现在你的雷达上时，你并不总是知道他们是否会转换。如果你手动确认线索或评估他们的兴趣水平，你可能会浪费无数的时间和精力。这就是为什么许多营销平台都有这样的算法可以自动确认线索．
例如，许多自动化平台收集潜在客户直接提供的显式数据，比如他们的电子邮件地址。这些平台还跟踪潜在客户间接提供的隐含数据，比如他们在你的网站上看到的产品。然后软件使用你设定的规则来识别合格的线索。这样你就可以把精力集中在更有潜力的客户身上。
培养前景:在很多情况下，潜在客户不会马上从你的公司购买。相反，他们可能需要在转换之前多次浏览并与你的网站、社交媒体页面、电子邮件或数字广告进行互动。营销自动化可以让你的公司与潜在客户反复联系，这样你就可以引导他们购买。
例如,您的营销自动化软件可以发送电子邮件或准备针对认真考虑购买的客户的广告。通过在合适的时间与正确的前景共享正确的内容，您可以有效地培养。
分析竞选表现：当您希望您的营销活动取得成功时，定期审查结果非常重要。然而编译数据和绘制结论可能是无穷的任务，特别是如果您手动接近它。这就是为什么大多数营销自动化平台有仪表板，可以透明地查看性能。
例如，自动化平台可以立即计算新客户的数量或广告系列产生的收入数量。大多数平台还建议您可以采取的简单操作或设置您可以更改以驱动更好的结果。
3.营销自动化如何工作？
随着时间的推移，这个解决方案有助于您的业务与潜在客户建立联系，并与客户建立关系。大多数平台使用三步流程来优化结果。我们将为你分解这个过程，但首先，这里有一个自动化如何在真正的营销活动中发挥作用的例子:
你的电子邮件订阅用户得到每周邮件系列鼓励他们报名参加网络研讨会。有兴趣的潜在客户会在你的电子邮件中点击一个链接，导致一个注册表格。您的自动化平台从注册表单收集数据，并使用它来识别高度感兴趣的潜在客户。
网络研讨会与会者收到一系列通往活动的电子邮件。您的自动化软件将这些电子邮件发送到有兴趣的潜在客户在集合时间，鼓励他们采取类似阅读的行动品牌的案例研究或注册审判您的新服务。该平台将跟踪采取哪些潜在客户采取行动，使用该数据进一步资格或提供更多有针对性的内容。
在网络研讨会之后，与会者根据已经采取的行动获得额外的电子邮件提醒。您可能会写电子邮件提醒鼓励更多客户报名参加审判或向已经完成它的人发送续订通知。您的自动化平台将电子邮件调度，以在几周或几个月内发送。该软件继续跟踪客户行动，阻止购买从收到其他提醒或转换那些没有恢复旨在恢复丢失客户的电子邮件序列的人。
现在您已经对自动化营销活动有了一个大致的了解，下面将对每个步骤进行更广泛的解释，以便您可以根据自己的具体业务需求调整流程。
1.吸引领导:首先，自动活动吸引潜在客户并向贵公司介绍他们。在此初始步骤中，导致了解您的业务，并学习基本信息，如：
贵公司的产品和服务
你的小企业的独特卖点(USP)
你的品牌的使命
2.与前景:在吸引到潜在客户后，自动营销活动会与感兴趣的潜在客户反复联系。在参与阶段，自动化平台分享相关材料，如:
提供价格或产品细节
比较产品或分享评论
提供产品演示或服务试验
鼓励潜在客户联系你的公司以获得个性化的帮助
3.得到客户的喜爱:一旦潜在客户完成购买并成为客户，自动化竞选活动专注于确保它们尽可能满意。通过高兴的客户，您可以培养忠诚度，建立信任，并鼓励重复购买。在卓越阶段，自动化平台管理如下任务：
开发客户忠诚度计划
帮助客户了解如何有效地使用他们的购买
提醒客户更换旧产品或续订
4.如何使用营销自动化
当您采用此解决方案时，您的指尖您拥有多功能的工具集，以帮助您节省您的营销工作中的时间和金钱。小企业主倾向于发现以下应用程序大量扩大其营销努力。
电子邮件营销自动化
和自动电子邮件营销，你可以向潜在客户或客户群体发送信息。每次发送电子邮件，您都可以收集用户数据。这意味着你将知道谁打开了每封邮件或点击了每个链接。您还可以跟踪相关信息，如您的订阅者访问的网站页面或他们消费的内容。
当你的营销平台收集这些数据时，它可以自动创建有共同点的客户细分或订户组。细分可以是年龄、职业或对特定类型产品的兴趣。然后，软件可以根据每个小组的活动向他们发送相关信息。这些被称为触发电子邮件。一些最常见的触发或自动邮件包括:
受欢迎的电子邮件:很多企业在新用户注册后，就会发送这样的电子邮件。无论你的欢迎邮件是单一的信息还是一个序列，它都可以介绍你的品牌，并告诉订阅者期望从你的公司得到什么。
里程碑的邮件:各大品牌经常在周年纪念、生日和其他重要活动时给订户发送电子邮件。你的里程碑邮件可以庆祝重要的日子，并提供折扣或优惠券等奖励。
废弃的车电子邮件:电子商务公司通常情况下，当客户离开网站时，在结帐前自动发送这些电子邮件。你的废弃购物车邮件可以鼓励顾客完成他们的购买或提供一个限时优惠。
推荐电子邮件：有些公司会在顾客购买商品后，邀请高兴的顾客介绍家人和朋友。你的推荐邮件可以包括额外的激励，如对现有和新客户的折扣或优惠券。
自动电子邮件营销可以帮助你的小企业不断地与潜在客户联系。有兴趣的访问者可以选择接收你的营销邮件，这样你就可以在他们接近购买时建立温暖的关系。
社交媒体自动化
和社交媒体自动化，您可以在Facebook，Instagram，Twitter和其他网络上建立订阅者并分享您公司的内容。社交媒体自动化让您有效地解决以下任务：
分享内容:您可以安排文章在一个或多个网络上的理想时间发布。一些自动化平台还允许您定期重新发布内容，这样您就可以更有效地发布内容，而无需额外的工作。
越来越多的品牌：为了帮助您节省时间，许多社交媒体自动化工具可以自动与您的粉丝互动。您可以为常见消息或常见问题创建自动响应。
监测提到：许多自动化工具在社交媒体网络上自动跟踪品牌提到。这意味着你总是知道客户或竞争对手谈论你的品牌，你从来没有错过谈话。
跟踪进展:帮助您始终走向目标的进展，许多软件平台提供你在社交媒体上的表现报告．您可以使用这些数据进一步优化性能或实现方法的自动化。
自动化社交媒体营销帮助您增加品牌知名度以及全天候的客户忠诚度。越多的潜在客户在社交媒体上参与你的小企业，他们就会看到更多的内容，这可能会导致品牌的超级粉丝。
谷歌广告自动化
使用谷歌广告自动化，您可以轻松地执行和优化搜索引擎营销(SEM)活动。谷歌Ads的前身是谷歌AdWords，它提供按点击付费(PPC)的搜索广告和展示广告，估计可以覆盖90%的互联网用户。谷歌广告有几个选项自动化你的SEM策略：
智能活动：这些简单的广告活动只需几分钟即可建立。选择目标并输入基本业务信息后，Smart Campaigns自动运行。它们需要很少的管理，因此您可以依赖Google广告来优化您的广告并获得最佳结果。
负责搜索广告:要设置响应式搜索广告，只需输入几个标题、广告文案和图像选项。然后让谷歌广告测试不同的组合，并找到最可能吸引你的目标市场的选项。
动态广告：要创建动态广告，请输入要发布的URL。然后允许谷歌广告使用来自你的网站的材料来创建与你的受众产生共鸣的广告。
自动投标:要知道一个页面的浏览量、一次点击量或一次转化率该出多少价并不容易。当你选择自动竞价，谷歌广告努力获得你想要的结果最低的数量可能，所以你不需要做数学。
自动化您的Google广告如果没有先进的技术知识，可以帮助您推动意识并产生销售。由于此数字广告平台让您自动化大部分努力，您可以更有效地完成营销目标。
5.营销自动化有哪些好处？
营销自动化为寻求增长的小企业提供了几个有吸引力的好处。看看这些最大的福利吧。
节省时间:使用此解决方案，您的团队可以停止花时间在重复任务中，如发送单个电子邮件或发布社交媒体帖子。相反，您可以设置一次活动或任务，然后让您的营销平台确定何时执行它们和谁来瞄准。
提高效率:当你有更多的空闲时间和更少的乏味任务时，你可以专注于高级别的职责。您的团队可以将精力投入到长期规划和业务增长中，显著提高整体生产力。
改善结果:如果你采用手工方式进行营销，你的团队可能会浪费时间和精力在陌生电话或向不感兴趣的客户拓展业务上。当你接受自动化时，你的努力往往会更成功。这是因为这项技术可以帮助你在正确的时间关注正确的客户，使你的工作更有价值和更有效。
升级客户体验：除了让您的团队更轻松，自动化还可以提升客户体验。毕竟，这项技术是针对最相关的客户设计的。这意味着客户不太可能会觉得你在向他们发送不必要的信息，而更像是你亲自联系他们，为他们提供有用的问题解决方案。
确保一致性:当您采用手工营销方法时，您可能会在每次获得新客户时使用不同的方法。但有了自动化，你可以让每个潜在客户经历相同的一系列步骤。因为每个客户都有一致的体验，所以您可以收集准确的数据，找出最有效的方法，然后调整您的系统以获得更好的结果。
创建销售机会:当你使用营销自动化平台时，很容易创造更多的销售机会或增加现有的销售机会。许多平台可以让你自动追加销售更高级的服务或交叉销售类似的产品使用营销渠道的组合，电子邮件序列和广告retargeting。这意味着您可以增加收入并提高客户终生价值（CLV），而无需投入更多时间或能量。
连接营销渠道:如果您的小型企业最像，您的客户在许多平台上与您的品牌进行互动。例如，您的社交媒体追随者还可以订阅您的电子邮件列表并定期访问您的网站。营销平台可以自动将数据链接到每个通道。这意味着您可以更准确地跟踪前景，并避免在不同渠道上为同一客户重复努力。
6.营销自动化的最佳实践是什么?
有些东西应该始终做到，以确保您的营销自动化为您的业务有效和高效。以下是您应遵循的一些营销自动化最佳实践。
买家角色定义
每个小企业至少应该有一个买家角色或者代表你的理想客户，帮助你开发针对他们的产品和营销策略。要创建一个买家形象，记下客户的关键信息:
年龄
性别
位置
利益
挑战
目标
买方PersonAs对自动化至关重要，因为他们为您提供了营销材料的框架。一旦您开发了您的买方角色，您可以创建与理想客户交谈的内容，消息和广告。
映射出领先阶段（买方的旅程）
接下来，图表典型客户从他们了解您的品牌到购买时刻的旅程。使用此示例来映射您的买方的旅程：
意识阶段：当他们第一次了解你的公司时，他们会面临什么样的挑战?他们在研究解决方案时使用哪些术语和关键字?
考虑阶段:在考虑您的品牌作为解决方案时，潜在客户可以寻求什么样的信息？他们消耗了哪种类型的内容，以及他们与您的品牌或产品相比的其他品牌或产品？
转换阶段：您的客户在决定从您的公司购买产品之前，主要的反对意见是什么?试验、优惠券、折扣或推荐是否会引导他们转向?
一旦您绘制了您的买方的旅程，您可以为每个阶段创建内容。例如，您可能会为意识阶段和社交媒体帖子开发Google广告链接到博客文章考虑阶段。然后，您可能会在转换阶段中的潜在客户创建一系列触发的电子邮件。
无论你在哪个阶段创造营销材料，都要确保它能为你的客户提供足够的价值。例如，你可以领导教育网络研讨会，开发有说服力的案例研究，或者委托专家撰写博客文章。当你提供高价值的内容时，你可以与你的客户建立信任并发展关系。
创建一个领先优势评分模型
并非所有领导都是平等的，并且手动找到粗糙的钻石可以是一个冗长的过程。在2020年及以后，创造领先评分模型是使您的自动化工作更有效的关键。
为了开发一个有效的模型来确定你的领导，回顾你已经拥有的数据。确定好客户的特点和好的领导倾向于表现的行为。然后建立你的营销自动化平台来记录线索，将合格的潜在客户发送给销售代表，或者分享他们在买家旅途中所处阶段的相关内容。
在自动化和个性化之间找到正确的平衡
当你第一次开始使用一个营销平台时，很容易将你的策略过度转向自动化，而远离个性化。然而，当你在两者之间取得平衡时，你会得到最好的结果。使用下面的提示来实现自动化和个性化的最佳组合。
停止大众营销:你可以利用你的营销平台与你所有的新客户、潜在客户和现有客户分享同样的信息。但是如果你选择过度自动化，你就会错过向你的听众发送符合他们特定需求的报价和信息的关键机会。
而不是大量营销给您的观众，添加个性化触摸。使用你收集到的数据要创建客户群程并根据其人口统计数据或操作发送相关信息。例如，您可以使用自动化平台的内置个性化工具向已下载两个案例研究的客户发送特定消息，因此更有可能准备好购买。
避免过度个性化:客户倾向于欣赏接受与其兴趣和需求交谈的营销信息。然而，如果优惠或内容意味着您的公司知道太多的个人信息，它们很容易关闭。例如，有儿童的客户可能是为父母设计的舒适的接收优惠。然而，他们可能不会欣赏三个男孩的母亲的收到优惠，特别是如果他们没有向贵公司提供该信息。
为了避免疏远客户，要抵制过度个性化，并尊重客户的隐私。在创建和营销一个特殊的部分之前，考虑一下如果你收到这封邮件，你会有什么感觉。你是否觉得自己过于依赖个人信息和隐式数据?如果是的话，重新考虑你的短信。
完美你的日程安排:如果您在错误的时间定位前景，您将冒险完全冒着令人讨厌的领导或失去前景。当您自动化您的营销时，才能获得时间至关重要。
而不是立即向整个客户列表发送相同的消息，而是使用个性化和自动化的权力在买方的旅程中的正确点与正确的客户共享正确的信息。您可以依赖您的营销软件中的数据和分析来找到最大化兴趣和转换的理想时间。
包括手动触摸:只使用自动化可以节省你的时间，但它可能会让你的团队错过重要的销售机会。当您开始使用自动化时，请考虑您的团队可以在哪些方面通过添加手动操作来改善结果。
例如，一对一的销售电话可能会帮助潜在客户克服反对意见，比自动化系列更快地进行购买。尝试一些不同的想法，跟踪你的结果，这样你就可以了解哪些手工流程可以提高销售结果，哪些会降低成功。
忘掉漏斗，专注于飞轮
多年来，小企业主一直依靠一个漏斗模型塑造他们的营销策略。营销漏斗比较简单，侧重于将导线转换为客户。
然而，最近，精明的营销人员已经逐步淘汰了漏斗，取而代之的是飞轮模型．飞轮不是一次就能转化客户的。由于飞轮在不停地旋转，这个模型包含了一个吸引、参与和取悦客户的连续过程。因此，以客户为中心的“飞轮”培养了快乐的客户，他们会重复购买，并推荐他们的朋友和家人。
飞轮还可以帮助你的品牌利用口碑营销。HubSpot的数据显示，超过四分之三的人更相信家人和朋友的推荐，而不是品牌营销和广告。这意味着现有客户的推荐可以为你的小企业提供难以置信的价值。
自动化您公司的营销飞轮，您需要动力。按照以下步骤为您的公司设计有效的飞轮模型。
识别关键的营销活动:首先，列出您认为对您的小型企业至关重要的营销任务。例如，在社交媒体上共享公司的博客文章，通过电子邮件发送电子邮件，并创建季节广告活动可能都可以制作您的清单。
接下来，考虑您的团队处理这些活动的频率。如果您经常这样做，那么自动化将会带来巨大的好处。例如，如果你每天或每周在社交媒体上发布帖子，那么自动化可以为你的团队节省大量时间。运行数字，以确认自动化是否会节省您的团队时间和金钱在设定和合理的时间周期。
将营销过程与飞轮阶段相匹配:一旦确定自动化的营销流程，将它们与适当的飞轮阶段匹配。开始这些例子：
吸引舞台：在这个阶段，社交媒体和SEM通常是最有效的，因为它们为首次接触新客户提供了一种简单的方式。
进行阶段:PPC、再营销和社交媒体是这个阶段的理想选择，因为它们可以让你锁定对你的公司感兴趣的潜在客户。
快乐的阶段:在这个阶段，电子邮件营销可能是必不可少的，因为它可以让你保持联系，并与已经从你公司购买了产品的客户重新建立联系。
为每阶段实施营销自动化:最后，为每个阶段的关键营销任务制定自动化策略。例如，你可以建立一个正在进行的谷歌广告智能活动，响应式搜索广告来吸引新的潜在客户。你也可以写一些社交媒体文案来吸引潜在客户，并安排每隔几周自动发布一次帖子。
确保你飞轮的每一部分都在持续运转，以建立你需要的动力，以实现持续的业务增长。当你发现摩擦点时，你可以做出改变并优化以提高你的结果。
7.如何选择合适的营销自动化平台?
作为一个小企业主，您有许多软件选择要考虑。那么哪一个对你的团队最有利呢?确保你选择的任何平台都具有以下关键功能:
CRM集成:您的所有自动化工作都应该漏斗信息到一个CRM．有了这个特性，您就可以确保拥有一组完整的客户记录，而不是多个数据库，这些数据库有一半或重叠的记录。
分割和个性化:这些组件对营销自动化至关重要，您选择的任何软件都应该具有高级选项。您的平台应该创建客户段自动并在你的内容中添加个性化或动态的内容。
着陆页工具:许多公司发展有针对性的着陆页对于各种客户段或买方的旅程阶段。寻找具有登录页面工具的软件平台，因此您可以在一个地方构建优化的页面和跟踪结果。
领导评分选项：当您的营销软件分析并符合自动达到的导线时，您可以节省宝贵的时间。寻找与公司的领先评分系统合作的平台，以增加确定合格前景的机会。
A / B测试:当你想要改善结果时，测试变量会有所帮助。寻找一个允许分裂测试的平台，让你能够在微小的差异中运行活动，这样你就可以找到最适合你的用户的方式。
分析和报告:要获得最佳结果，跟踪结果并定期查看它们。确保您的软件提供全面的分析和报告，以便您知道哪些工作以及它在帮助您保存的时间和金钱。
一旦了解要查找的顶级功能，它就更容易找到贵公司的合适软件。许多小企业主使用这10个流行的营销自动化平台中的一个。
ActiveCampaign
ActiveCampaign专门从事电子邮件自动化并有用CRM集成。使用此软件，您可以创建客户段，写入动态电子邮件内容和得分引线。ActiveCampaign还包括基于网站的Chatbot，您可以根据受众行为自定义。您甚至可以使用该平台可定制的自动化目标来衡量您的进度。
滴
非常适合电子商务企业，滴提供个性化营销自动化，旨在提高客户参与和忠诚度。该平台可轻松与Shopify，Woocommerce和其他电子商务商店集成，以便您可以跟踪网站访问者并提供相关内容。它还具有CRM功能和分段选项，您可以使用您的电子邮件和社交媒体页面连接平台，以获得更多自动化选项。
GetResponse
从电子邮件营销和登陆页面到社交媒体广告和网络研讨会，GetResponse有一整套自动化工具。使用此平台，您可以通过个性化电子邮件提高销售和参与，您可以在Facebook和Instagram上构建自动广告活动。您还可以开发和构建有针对性的登陆页面和主机网络研讨会以吸引和转换引线。
HUBSPOT.
HUBSPOT.将营销，销售和客户服务自动化结合到一个平台中。每个组件连接到平台的CRM，这使得可以轻松跟踪与客户建立关系。由于内置的引导生成和电子邮件自动化工具，您可以吸引和聘用新客户。您还可以使用客户服务工具，如知识库等，支持门票培养忠诚度。
扣留
扣留使它容易设置你的飞轮，感谢它的运动建设者工具。有了这个功能，你可以鸟瞰你的营销策略，并创建一个自动系统，从社交媒体、电子邮件到登录页面和电子商务网站。CRM将一切联系在一起，有效地简化你的销售和营销工作。
Klaviyo
Klaviyo专注于电子邮件自动化，并与BigCommerce, WooCommerce, Shopify, Magento等电子商务网站集成。使用该软件，您可以创建客户细分，个性化消息，并访问深入的报告。你还可以将你的社交媒体页面链接到自动广告活动中。
MailChimp的
用mailchimp.，你可以开发可购物的登录页面来增加销售，推出数字广告来吸引新客户，并创建电子邮件片段来吸引你的受众。这个平台集成了像Zapier这样的应用程序，允许你为你的活动添加额外的个性化和自动化。
市场
市场是一个集电子邮件营销、领导管理和移动营销工具于一体的自动化平台。有了这个平台，你可以吸引新的客户，提高客户忠诚度等等。你甚至可以使用它的收益归属功能去理解你的策略中哪些部分能够最大程度地提升你的底线。
Ontraport
与ontraport.，你可以为不同的客户群体自动发送电子邮件，建立有针对性的登录页面，并为潜在客户生成表单。该平台的CRM系统会自动跟踪用户的活动，这样你就可以在客户旅途的每个阶段与他们分享正确的内容。
sharpspring.
sharpspring.是一个全服务营销自动化平台，提供基于行为的电子邮件营销，社交媒体营销和动态登录页面。内置的CRM确保您可以轻松地跟踪潜在客户和客户，报告功能帮助您保持目标在先。
通过营销自动化提高效率和效果
当你想精简你的营销工作时，自动化是一个明智的选择。
由于有效的营销自动化使用以客户为中心的飞轮模型，这些策略旨在吸引和取悦客户。这意味着，当您将营销工作自动化时，您可以提高客户忠诚度，提高CLV，并发展您的业务。
无论您选择自动化哪些渠道或平台，你可以外包这个过程拯救你的团队更多的时间和精力。从社交媒体营销和社交媒体广告到电子邮件营销和SEM，找到经验丰富的自由职业者来实施和优化您的营销自动化系统。
