什么是电子商务?
电子商务初学者指南
2021年8月17日
8分钟读数
你打算把你的实体店搬到网上但一想到创业就不知所措。好消息是，它并不像看起来那么令人生畏，有了今天的技术和工具，你就会看到你能多快地建立一个电子商务商店和开始网上销售．
考虑一下这个事实:行业专家预测，到2040年，消费者将在网上完成95%的交易。毫无疑问，现在进入电子商务可以为您的业务建立一个繁荣的未来。
是的，我们知道，你可能还会问自己:开网上商店真的方便吗?如果是，我该如何开始?
不用担心，在本指南中，我们将引导您了解您需要了解的有关电子商务的一切。
什么是电子商务?定义，类型，例子
1.什么是电子商务?
电子商务是“电子商务”的缩写，它是在网上购买和销售产品和服务。你可以通过电脑、平板电脑或移动设备进行交易。
虽然电子商务的概念包括在网上购买有形产品，但还有其他形式，包括数字下载、网上银行、拍卖、在线票务和其他通过互联网进行的交易。
尽管您可能听到企业对消费者电子商务(或B2C电子商务)这一术语与电子商务互换使用，但两者的含义略有不同。企业对消费者电子商务指的是经营企业所涉及的所有在线活动，包括在线提供产品或服务的企业。
B2C电子商务可能包括使用电子邮件营销的在线系统、库存管理、人力资源或其他职能。想象一下，你经营着一家为客户提供化妆咨询的实体店。你可能只会见客户本人，但部署一个在线预订和预约提醒系统。通过使用在线工具来经营你的公司，即使你不进行数字交易，你也参与了B2C电子商务业务。
相比之下，电子商务专门涉及在线交换商品和服务的交易。电子商务可以包括订购、包装或送货的每一个环节，也可以只包括其中一个环节。
2.电子商务是如何运作的?
如果你曾经在网上买过东西，你就参与了电子商务。同样，如果你购买了数字订阅或服务。虽然这些交易看起来是无缝和直接的，但每个订单都涉及许多流程。提交订单只是拼图的一部分。其他操作是处理付款、管理订单和交付货物或服务所必需的。
为了理解电子商务如何工作的必要步骤，您可以考虑在商店购买东西时会发生什么。假设你要买一个新茶壶。你将参观一家商店，在厨房用品区浏览。一旦你选择了你喜欢的茶壶型号，你就会去收银台付款。店员会把你的交易放在一个袋子里，这样你就可以方便地随身携带了。
电子商务包含相同的基本步骤:浏览和选择产品，完成购买，接收包装好的产品。
以下是你从电子商务中购买商品时所采取步骤的简短总结:
订单提交:你想从最喜欢的网上零售商店订购一盏新灯。在您访问期间，您的浏览器将与管理供应商网站的服务器进行通信。
订单管理:web服务器将您的订单发送到公司的订单管理解决方案，这是一个跟踪您的订单的系统，从提交到发货。为了确定您想要的商品是否有库存，订单管理系统向公司的库存数据库发送查询。
库存管理:如果您想要的灯有库存，库存数据库系统会将您的订单发送到商家系统进行处理。但是，如果物品没有库存，该数据库可以订购新的供应，评估这些物品何时可用，并建议估计的重新进货日期。
支付处理:一旦确认库存可用性，库存数据库将您的订单传输到由信用卡处理公司或银行运行的商家系统。作为这个过程的一部分，商家系统可能会与您的银行计算机进行通信，以验证购买资金是否可用。确认资金后，商家系统将授权您的交易。
订单确认:在供应商的内部系统确认购买后，您将通过公司的web服务器收到订单确认通知。该消息将告诉您公司已经处理了您的订单并完成了您的交易。您也可能收到有关订单的电子邮件和/或文本确认，以及有关订单处理或发货的更新。
包装:订单管理系统将订单的详细信息发送到零售商的仓库。此信息可让仓库团队拉出并包装您的物品，并为发货做好准备。
订单调度:仓库运送你的订单。通常，供应商依靠第三方送货公司将商品送到你手中。
正如您所看到的，有效的电子商务依赖于多种技术解决方案协同工作，以管理从订购到交付的每一步。虽然技术在电子商务中起着至关重要的作用，但许多步骤需要人工亲自操作，比如仓库和送货专业人员。
电子商务可能感觉很方便，但重要的幕后处理是完成每笔交易所必需的。然而，你不需要自己处理每一步。聘请顾问或专业支持人员可以帮助您建立电子商务运营或管理关键流程。
3.电子商务模式的类型
无论你的业务重点是什么，你都可以找到一个利基市场。事实上，四种主要的电子商务模式都有机会:
企业对消费者(B2C)企业对消费者的电子商务交易是企业向个人消费者出售商品或服务的交易。例如，当你从零售商那里购买一条新牛仔裤时，这就是B2C电子商务事务。
企业对企业(B2B)B2B电子商务包括两个企业之间的所有交易。它可以包括向企业客户销售产品，比如一台新的打印机。此外，公司可以向组织出售B2B服务，例如网络维护。
(C2C)C2C电子商务发生在一个人把东西卖给另一个人的时候。例如，你可以为你的汽车投放广告，并通过Craigslist或Facebook Marketplace将其直接出售给其他人。
Consumer-to-business (C2B)当一个人向一个企业出售产品或服务时的电子商务交易。一种类型的C2B事务发生在社交媒体影响者收取费用，向他们的追随者推广公司。
即使你不做手术今天的在线业务，你可以看到存在许多可能性。你甚至可以开始在网上卖一些个人物品学习基础知识，并从中成长。
留意网上销售产品或服务的新机会。例如，如果你有一家接受在线订单并将其送到顾客手中的餐厅，那么考虑一下通过互联网向企业推销自己是否有意义。你能为团队做批量订单或为活动提供餐饮吗?在这种情况下，卖饭的核心业务不会改变，但互联网提供了接触新受众和增加新收入来源的选择。
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4.电子商务的例子
许多人认为电子商务就是在网上购买产品，然后把它们运送到家里或公司，但这并不是唯一的商业模式。有些类型涉及产品交换，而其他类型则不涉及。以下是电子商务机会的例子:
零售:不经中介直接向消费者销售商品
批发向个人或公司大量出售货物
Dropshipping销售一种产品，包括通过第三方运输给最终客户
集资”在产品投放市场之前为产品开发筹集资金
订阅重复购买某种产品或服务直至取消
服务为收费或补偿而提供的特殊技能
你也可以通过电子商务交换实物和数字产品。有什么区别?实物产品是有形的东西，比如一件衣服或炊具。相比之下，数字产品不是你可以触摸的东西。数字产品包括订阅在线访问的数字内容或视频课程。
此外，虽然运输是许多电子商务交易的一部分，但你可以使用其他方法——在线购买，店内取货(BOPIS)，或在线购买，路边取货(BOPC)——将产品送到客户手中。有了BOPIS，顾客进入商店，并在客户服务柜台或其他指定地点取货。路边接送服务可以让顾客待在车里，让团队成员把产品送到他们那里。这些选项可以让客户快速获得他们的购买，同时节省运输时间和成本。
5.为什么B2C电子商务方便
为什么要考虑企业对消费者的电子商务商业模式?正如2019冠状病毒病大流行告诉我们的那样，拥有多个市场渠道对每个公司来说都是明智之举。当人们由于公共卫生要求而需要限制外出时，许多只有面对面地点的企业会损失收入。
事实上，疫情改变了我们的生活、工作和购物方式。在普遍的居家令期间，许多人转向网上购买商品和必需品。人们开始了解网上购物的便利和价值，并从他们以前从未考虑过的零售商那里探索选择。
既然越来越多的人习惯在网上购物，你应该考虑开一家电子商务商店来补充你的实体业务。
B2C电子商务便利还有其他原因。这里有一些要记住的:
这很容易上手您可以找到许多技术工具，可以帮助您的电子商务业务立即启动和运行。例如，您可以在亚马逊或Etsy等在线平台或市场上创建业务。此外，你可以依靠营销自动化、社交媒体调度和搜索引擎优化(SEO)工具来促进和发展你的业务。
你可以为市场带来独特的技能或产品许多创业的人都有他们想通过工作来表达的特殊才能或激情。开始网上生意可以让你做你喜欢做的事情，并制定一个适合你的时间表。
你可以产生被动收入在初始设置之外，你不需要付出太多努力就可以获得某些类型的收入，网上存在许多被动收入的机会。例如，你可以探索联盟营销、展示广告、电子书或课程选择，以及数字产品销售。像这样的选择可以让资金定期流入你的企业，而你的额外工作最少。
你可以在任何地方工作如果你只有一个实体店，你通常需要亲自出现在你的网站上，特别是如果你的公司很小。然而，有了在线业务，你可以在任何地方工作。这意味着你可以搬到另一个城市或州，同时仍然保持你的业务存在或收入。此外，你可以旅行和保持你的业务运作。这种灵活性可以帮助你在不影响工作的情况下实现个人目标和履行家庭义务。
高增长潜力即使在新冠疫情推动消费者上网购物之前，电子商务就已经在兴起。行业观察人士预测，到2023年，91%的美国人将在网上购物。想想这占世界人口的百分比吧!此外，据估计，美国电子商务市场规模超过2万亿美元。
尽管目前实体店的业务很强大，但有迹象表明B2C电子商务将很快成为主要的购买和销售模式。
6.10个数据显示电子商务对你的业务的重要性
考虑到建立电子商务业务所涉及的所有步骤，您可能想知道它是否适合您的公司。事实是，电子商务近年来一直在稳步增长，预计将继续保持强劲的增长势头。
紧跟最新的趋势和预测，为你的企业做出明智的决策是至关重要的。这些统计数据为任何有意探索在线销售的公司提供了一个令人信服的理由:
电子商务占全球零售额的14%以上，到2023年可能达到22%
到2040年，预计95%的交易将通过电子商务进行
预计2020年电子商务市场将超过4万亿美元
到2021年，移动商务将占整个电子商务市场的72.9%
全球有超过20亿人通过电子商务购物
超过一半的移动用户通过智能手机完成购物
免费送货是消费者选择在线零售商时的首要考虑因素
中国目前是最大的电子商务市场，2019年的销售额超过1.9万亿美元
在美国，大约80%的互联网用户至少网购过一次
人们决定在网上购物的首要原因是他们可以全天候购买产品
显然，电子商务是我们生活中不可或缺的一部分，并且在未来几十年内将成为主要的购买模式。现在是建立在线业务的最佳时机，这样你就可以准备好收获不断扩大的电子商务市场的回报。
7.如何开展电子商务业务
毫无疑问，开展电子商务业务是一项艰苦的工作，但拥有一家在线商店可以在今天和未来几年为您带来许多回报。在考虑时，您可能会被需要学习的新概念和新技术压垮。但不要让这些担忧阻止你。
好消息是，您可以按照经过验证的步骤开始自己的电子商务业务。事实上，许多基本任务与建立任何类型的在线业务是相同的。建立电子商务业务可能需要转变思维方式，但一旦你了解了所涉及的步骤，你就可以重复它们来扩大你的数字存在或启动新的在线公司。
步骤1。选择你的供品
开始电子商务业务的第一步是确定你想要销售的产品或服务的类型。在某些情况下，如果你已经有了在实体店销售的特定技能或产品，你可能会专注于将现有产品转移到网上．然而，你也可以寻求销售具有强大销售潜力的高价值产品。
你可以从哪里获得产品创意?您可以查看当前的在线市场，行业趋势出版物，或查看消费者和生活方式数据。看看电子商务领域的领导者在卖什么，以确定你是否可以复制他们的成功。访问产品和趋势发现网站，每天获得最畅销产品的策划信息，以了解您所在领域的最新情况。
在你确定了你想要销售的任何产品之后，你需要知道你将如何获得它们。你自己做吗?你需要寻找潜在的批发商或供应商吗?一定要探索所有的选择，以确定产品质量和价值的正确组合。
步骤2。研究你的目标受众和竞争对手
一旦你知道你想卖什么，理解用户是很重要的为你的供物。考虑他们的人口统计、预算、痛点，以及你的产品如何满足他们的需求。
同时,寻找有关竞争对手的信息．还有谁卖类似的产品?它们的优势和弱点是什么?如何衡量它们?你需要知道他们是谁，了解他们的信息，并决定你将如何区分你的业务并脱颖而出。
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步骤3。撰写商业计划
您的下一步是开展电子商务业务的最关键方面之一:制定商业计划．有了商业计划，你定义了你的使命和目标，以及如何实现目标的详细步骤。你会理清你的财务状况，确定你的营销策略。此外，您还将定义密钥管理、物流和操作计划。
为什么商业计划如此重要?你的商业计划提供了一个清晰的路线图从你现在的位置到你想去的地方。此外，如果你需要寻求资金，有一个坚实的商业计划将帮助银行和投资者看到你的企业是一个可靠的投资。
步骤4。找一个企业名称
选择企业名称是任何电子商务公司的另一个关键步骤。你可以从头脑风暴开始，列出一个吸引你的名字。然而，你不能只选择你最喜欢的然后继续前进。向当地的小企业管理局(SBA)核实一下，确保这个名字没有被注册，然后开始注册你的名字。
在你有了一个潜在公司名称的列表之后，使用域名研究工具来评估想法并找到可用的域名。你必须拥有数字资产——包括网站和社交媒体——才能像电子商务企业一样运作。此外，在研究时，查看各种社交媒体网站，看看是否可以获得与您的域名一致的适当处理。
自你的在线业务需要一个网站，你必须买一个域名。这一步非常简单，只需要几分钟。访问一个在线域名注册商——比如Google Domains或GoDaddy——搜索并选择你想要的域名，然后支付一小笔费用。虽然您需要每年更新域名，但费用是象征性的。
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第5步。创建一个标志，建立你的品牌标识
你的标志、视觉识别和信息对于创建一个独特的、令人难忘的商业品牌是必不可少的。而你可以自己做一个标志聘请一个专业的标志设计师可以为你的身份的这个关键元素带来创造性和专业的接触。设计师还可以帮助你选择调色板、摄影和图像，使你的品牌在视觉上脱颖而出。
你也需要创建能够传达企业目标的信息让人们知道为什么他们应该从你这里购买。虽然一个令人难忘的标语可能有吸引力，但你需要将重点信息编织到你的内容中，以分享你独特的商业故事。一个品牌战略家可以支持你这个关键的任务。
步骤6。建立你的在线形象
在你了解SEO基本原理之后，你可以开始建立你的在线形象。在制作你的电子商务网站时，你需要具备文案、设计和摄影方面的技能。无论您选择哪种产品或服务，重要的是要创建引人注目的产品描述，并使用照片和视频使您的产品栩栩如生。
步骤7。SEO优化你的在线商店
作为一家在线企业，为你的网站或商店创造自然流量对收入增长至关重要。你需要知道一些基本的SEO原则，以适当地优化你的在线商店，吸引合适的受众。你的网站的每一页都必须进行SEO优化，从标题，标题，图片到一些特殊的HTML标记您可以放置代码来帮助搜索引擎更好地理解您的页面是关于什么的。
你可以学习SEO基础知识或者把这个责任交给一个专业的SEO专家。有了正确的SEO结构，你的企业可以在谷歌和其他搜索引擎上获得可见度，并带来新客户。
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步骤8。确定你的销售渠道
许多在线企业通过客户已经购物的既定分销渠道获得客户。亚马逊是最大的电子商务销售市场，但沃尔玛和塔吉特等零售商允许商家通过其网站进行销售。此外，eBay允许供应商创建商店，而Etsy对工匠、手工艺者和创意人士有很大的吸引力。
每天都有成千上万的购物者涌向这样的网站，所以你需要在相关的市场和平台上建立自己的形象。在你扩大你的影响范围之前，最好先专注于一个公司，建立一个稳固的声誉。
第9步。准备发射
发布的时间很快就到了，但在你迈出这一大步之前，你需要明确你的定价策略、订单履行模式和客户服务策略。此外，要知道你用来衡量成功的指标。
第10步。推销你的业务
一旦你的业务开始运作，市场营销对于持续的业务成功至关重要。幸运的是，在线公司可以依靠几种行之有效的数字营销方法来获得客户。以下是你应该在营销策略中考虑的顶级电子商务营销策略，以及一些证明其价值的指标:
社交媒体社交媒体不仅仅是人们保持联系的一种方式，它还可以为你的企业带来收入。统计数据显示，大约40%的零售商通过社交媒体获得收入，四分之一的公司通过Facebook销售商品。此外，研究证明，拥有至少一个活跃社交账户的公司比那些没有社交账户的公司多创造了三分之一的销售额。
电子邮件营销电子邮件营销是数字企业最实惠、最容易使用的营销选择之一。邮件营销到底有多有效?一项研究发现，电子邮件营销为企业创造了高达24%的收入，尽管它占营销支出的比例不到20%。
点击付费(PPC)广告你可以在谷歌和电子商务市场上执行点击付费广告。点击付费广告的一个优势是，它们很容易衡量和扩展，所以你可以在获得广告活动表现数据后调整你的方法。他们可以非常有效地吸引人们到你的网站或商店。根据一项研究，88%的受访者肯定他们看到点击付费广告增加了网站流量。
内容营销:你可以探索许多方法来创造内容，帮助人们理解为什么要从你这里购买。博客文章、电子书、指南、播客、互动内容和视频都是电子商务企业使用的内容类型的例子。在一项研究中，近三分之二的参与者推荐内容营销作为在线商店的关键策略。
搜索引擎优化你应该优化你网站上的每一页，这样搜索引擎才有可能找到你。有效的SEO需要对页面上的元素进行特定的处理，比如元标题和描述，以及有效的文案。
此外，你可以接受数字营销领域的其他关键趋势，以提高你吸引和转化客户的能力:
即时聊天为访问者提供通过实时聊天参与的机会可以对他们的购买体验产生积极影响。许多网上购物者会被网上琳琅满目的选择压垮，从而降低了他们购买的信心。他们也可能对运输、退货政策或折扣有疑问。通过实时聊天选项，您可以为购物者提供与客户服务专家进行对话的机会，客户服务专家可以回答问题并支持购买决策。
用户生成内容在线购物者喜欢从有使用经验的真人那里看到关于他们正在考虑的产品的信息。您可以鼓励客户提交用户生成的内容，例如正在使用的产品的评论或照片。
针对手机进行优化行业观察人士预计，不久之后，至少一半的电子商务交易将通过手机进行。你需要确保你的商店是面向移动平台的，能够抓住这些用户。为了优化移动设备，考虑端到端的移动购物过程，并应用响应式设计原则。确保你的照片适合小屏幕和快速加载，并考虑更大的按钮，以便于导航。
你的电子商务营销策略应该包括多种方法来获得访问者并激励他们成为客户。市场不断建立起强大的管道，并有源源不断的新业务涌入。
虽然你可能自己承担一些营销任务，但从数字营销顾问那里获得战略建议是一个很好的主意。经验丰富的战略家可以帮助您选择营销策略，以满足您的销售和收入目标，并承担日常运营任务，以保持您的营销引擎在最佳表现。
结论
即使你是一个经验丰富的企业家或商业领袖，你也可能需要学习一些新技能来运行一个高效的电子商务运营。首先，您需要了解每项电子商务业务背后的关键步骤，并了解技术和人员如何协同工作以使您的电子商务成功。
有几种电子商务模式，所以你可以选择最适合你的业务。B2C和B2B商业模式都很有效。但你总是可以从消费者对消费者的方式开始，学习基础知识，并从中成长。
电子商务的一个优点是，即使你不能在你的物理位置操作，你也可以继续你的业务。在2019冠状病毒病大流行期间，拥有活跃的电子商务的好处变得显而易见。然而，拥有一个在线的存在可以让你在正常的营业时间之外进行销售。这意味着你可以为你的顾客提供24/7的购物选择，即使你在晚上或一周中的特定日子关门。
电子商务在过去几十年稳步发展，并将在未来几十年成为主要的买卖模式。如果你今天就开始建立你的在线业务，你可以走在潮流的前面。凭借聪明的策略和辛勤的工作，高潜力的电子商务业务和财务成功就在你的触手可及之处。如果你需要专家的建议，你可以找到顾问来支持你的每一步，从产品和受众分析到商业规划，标志设计和营销。
