什么是使命宣言?

“如果没有任务陈述，你可能会爬到梯子的顶端，然后发现梯子靠错了地方!”这是一个非常戴夫·拉姆齐的名言它完美地抓住了企业使命宣言的所有意义和重要性。

使命宣言清楚地定义了你的企业的发展方向和原因。在几秒钟内，任何人都应该能够阅读您的使命宣言并理解您的业务是做什么的。

在本指南中，我们将带您了解关于任务陈述需要了解的一切。我们将回答一些重要的问题，比如什么是使命宣言?它是如何工作的?但这还不是全部，我们会给你展示一些伟大的使命宣言的例子，我们会给你一些有用的建议，让你开始创建自己的使命宣言，最后但并非最不重要的是，我们会带你走过为你自己的企业撰写最有效的使命宣言的关键步骤。

让我们开始

使命宣言:它是什么以及如何写

1.什么是使命宣言?

使命宣言通常是一个简短的句子，优雅而简洁地解释了你的组织为什么存在，以及它对员工和市场的核心目的是什么。

使命宣言通过简洁地传达企业的目标来发挥作用。他们会回答所有人想知道的第一个问题。你会做什么?你为什么要这么做?你为谁做这些?

除了解释目的之外，伟大的使命宣言还能激励目标受众想要进一步调查。它们还可以作为您的业务的基础，在一个共同的目标下团结您的组织，并引导它向一个共同的目标前进。

2.使命宣言的目的是什么?

使命宣言的目的是让你、你的团队、客户和市场清楚。从本质上说，它在地面上打了一个桩子，说:“这就是我们在这里的原因，这就是我们在做的事情。”

一份有效的使命宣言有以下几个目的:

• 给内部清晰和方向当前位置使命宣言是企业的一种指导力量，它可以帮助领导者和内部团队保持在理想的道路上。它定义了谁，什么，为什么，以及如何，这些都可以在做决定时作为参考。

• 消除困惑和误解一份使命宣言有助于消除人们对企业存在原因的困惑。这可以帮助客户、媒体、投资者、潜在员工和大众更清楚地了解你的品牌目标。有了清晰和一致，你的品牌就能有效地吸引理想的目标受众。

• 在组织内创造一种团结的感觉(我们都在为此共同努力):

  共同的使命可以帮助人们团结在一起。员工们不仅在做各自的工作，而且在作为一个团队为同一个更大的目标而工作。这可以提高员工的敬业度和保留率。

3.使命陈述的例子

现在为一些有趣的灵感!下面是10个流行品牌的著名使命宣言的例子，并对每个例子进行分析。

Sweetgreen

“通过将人们与真正的食物联系起来，来激发更健康的社区。”

分解:

• 目标受众:社区

• 目的:鼓励健康生活

• 产品/服务:真正的食物

短期和甜,Sweetgreen简洁地告诉你是谁，做了什么，怎么做的。你马上就能明白，真正的食物对他们来说很重要，更健康的社区也是如此。当你调查Sweetgreen时，你会发现这个品牌已经从提供从农场到餐桌的食品扩展到举办活动、节日和教育项目。他们真正关注的是用他们的新鲜食品信息影响社区。这一目标在使命陈述中得到了很好的总结。

Warby帕克

“以革命性的价格提供设计师设计的眼镜，同时为具有社会意识的企业引领道路。”

分解:

• 目标受众:购买名牌眼镜

• 目的:提供革命性的价格，具有社会意识的业务

• 产品/服务:设计师眼镜

Warby帕克在一个简洁的句子中很好地勾出了几个方框。该品牌还推出了“设计师眼镜”来展示它是如何解决这个问题的。然后，它提到了“革命性的价格”，这是他们与许多竞争对手的区别。最后一篇文章展示了他们的信仰和立场——“为具有社会意识的企业引领道路。”这一使命宣言通过突出它的差异化因素和价值而具有冲击力。

诚实的茶

Honest致力于创造和推广美味、健康、有机的饮料。我们努力发展我们的业务，以同样的诚实和正直，我们用我们的食谱，可持续发展和伟大的口味。”

分解:

• 目标受众:所有

• 目的:以诚实和正直发展业务，为所有人提供好品味

• 产品/服务:美味、健康、有机的饮料

诚实的茶一举证明了其业务和产品的质量和诚信。虽然这个陈述可能可以被浓缩得更简洁一点，但它涵盖了所有的基础，让你清楚地了解品牌是什么和做什么。它还加入了有助于引起顾客和员工共鸣的关键词，包括美味、健康和有机。

宜家

“为许多人创造更好的日常生活。”

分解:

• 目标受众:对于很多人来说

• 目的:创造更美好的日常生活

• 产品/服务:不包括

宜家的使命非常简洁。这个品牌很有名，所以我们都知道他们是如何解决问题的。品牌资产无疑有助于打造简洁的使命宣言。但任务很短，很甜蜜，而且是品牌。“创造更美好的日常生活”具有强大的力量，因为宜家的家居家具和陈设是你每天都在使用和看到的产品。“为大多数人服务”的说法很聪明，因为它说的不多，却能传达很多信息。宜家并不排外。它不是为特定的少数人准备的。它是为“很多”人准备的。这是给所有想要的人的。 It's affordable and down-to-earth. This is a great example of creative and effective wording.

捷蓝航空

“为了激励人类——无论是在空中还是在地面上。”

分解：

• 目标受众:人类

• 目的:在空气和地面上激发

• 产品/服务:不包括

捷蓝航空放弃了对它的用途(用飞机运送乘客)的字面解释，选择了一个关于激励人性的更高层次的信息。捷蓝航空通过其服务创造的可能性可以激励人类去梦想，去世界上任何地方。此外，该声明还可以用其“空中和地面”的服务质量激励人们。这种方法有助于为公司带来更深层次的意义，有助于与客户产生共鸣。然而，这种方法可能有风险，因为你必须确保你的用户能够“理解”。

特斯拉

“加速世界向可持续能源的过渡。”

分解:

• 目标受众:世界

• 目的:向可持续能源过渡

• 产品/服务:不包括

特斯拉的使命简洁，创新，有效，就像品牌本身一样。市场很清楚特斯拉处于电池动力汽车发展的前沿，因此无需进一步解释，特斯拉的这一目的完全有道理。“谁”就是世界，“为什么”就是向可持续能源过渡。“如何”没有说，但在“加速”这个词中有所暗示。

星巴克

“激励和培养人类精神——一个人，一个杯子，一个社区。”

分解:

• 目标受众:我们所有人的人类精神

• 目的:激励和培养一个人，一个杯子，一个社区

• 产品/服务:饮料杯

星巴克在它的使命宣言里有一个天才的创意。这就像在舒适的café沙发上喝一杯新鲜的拿铁一样舒缓。该品牌旨在激发和培育人类精神，这是普遍的。它想要接触到每一个人，但它是一个接一个，一次一个社区，一次一个杯子。

星巴克的影响力确实是一杯一杯的，这让它变得强大。但他们并没有简单地说，“我们想为你提供每日所需的咖啡因或提供很棒的饮料”，而是把它带入了更深的层次。他们谈到了喝酒会导致什么。星巴克经常是朋友、同事和家人之间互动的一部分，在那里人类的精神得到培养和启发。这是咖啡巨头很好的一句台词。

目标

“我们的使命是通过不断实现我们的‘期待更多’，为客户提供卓越的价值、持续的创新和卓越的客户体验，使塔吉特成为您在所有渠道上首选的购物目的地。支付更少。品牌承诺。”

分解：

• 目标受众:你

• 目的:使塔吉特成为您首选的购物目的地

• 产品/服务:通过不断实现我们的“期望更多”，为顾客提供卓越的价值、持续创新和卓越的顾客体验。支付更少。品牌承诺

目标让它非常清楚它的目的是什么以及它打算如何实现它。这可以为内部团队提供非常明确的指导。它还创造性地融入了“期待更多”的口号。支付更少。”然而，这里的一个机会领域是它并不能真正吸引目标客户。一般人通常不会使用诸如“渠道、购物目的地和客人体验”之类的行话。同样的信息可以重新制作，以更好地服务于内部团队和外部观众。

亚马逊

“我们的使命是不断提高客户体验的标准，利用互联网和技术帮助消费者寻找、发现和购买任何东西，并帮助企业和内容创造者获得最大限度的成功。我们的目标是成为全球最以客户为中心的公司。”

分解：

• 目标受众:消费者、企业和内容创造者

• 目的:不断提高客户体验的标准，最大化成功，成为最以客户为中心的公司

• 如何?通过使用互联网和技术帮助消费者寻找、发现和购买任何东西，并赋予企业和内容创造者权力

作为一个平台,亚马逊要取悦两方，买家和卖家。这个使命陈述反映了两方面，然后是一个总体的主题。它采用了更直接的文字方法，涵盖了所有基础。

体式

“Asana的使命是让世界各地的团队轻松合作，帮助人类繁荣发展。”

分解:

• 目标受众:人类，世界的团队

• 目的:帮助人类繁荣发展

• 产品/服务:使团队能够毫不费力地一起工作的软件

体式用“人类”这个词来指代整个地球的人口，这是一个有力的举措。它还使用了一些定位词，如“使世界各地的团队能够毫不费力地一起工作”。它不仅要分享它做了什么，还要强调解决方案使团队合作变得毫不费力。总的来说，这是一个精心设计的、鼓舞人心的、有说服力的使命宣言。

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4.如何撰写一份使命宣言

现在你已经看到了一些例子，是时候开始创建自己的使命宣言了，开始这个过程的最佳方式是回答以下关键问题:

• 你为谁服务?谁是从你的业务中受益的主要目标受众?

• 你解决了什么问题?

• 你究竟如何解决这个问题?你们提供什么级别的服务?

• 你为什么要解决这个问题?

• 解决这个问题有什么好处?你将如何通过你的企业改善他人的生活?

• 你希望你的公司在读完你的使命宣言后有什么感受?

• 你希望你的客户在阅读你的使命宣言后有什么感受?

• 你希望你的品牌个性给人什么样的印象(励志的、有趣的、极客的、简单的等等)?

• 是什么让你与竞争对手不同?

• 你的三个核心价值观是什么?

• 你们公司的核心信念是什么?

回答这些问题会让你的轮子转动起来，并在创作过程中有所帮助。不要为写出完美的答案而感到压力。最好把你的想法写下来，就像你在向朋友解释一样，把行话和术语放在一边。现在。

在你开始之前，这里有一些建议需要记住。

• 记住，“少即是多。”写陈述的时候很容易啰嗦。尽量控制在20个字以内。目标很简单，但很有说服力。

• 不要气馁．大多数有创造力的作家会花很多时间和天数在长长的想法列表中寻找“唯一”。这是一个过程。

• 不判断．保持创意空间不受评判。让你的想法自由流动，无论好坏。

• 听音乐．在头脑风暴你的使命宣言时，听与你的品牌一致的音乐。这可以帮助你集中注意力，激发创造力。选择没有歌词的音乐可能会有所帮助。

• 跟某人．如果你总是陷入困境，那就和不熟悉你生意的人谈谈。询问他们认为你公司的主要目的是什么。一些客观的输入可以启动你的过程。

• 不要过度劳累。留出时间做下面的步骤，一次一个小时，时间到了就停下来。

• 得到一些空间。想法随时都可能出现。完成第一步(调查)后，在做其他事情的同时思考你的企业目标会有所帮助。写下过程中出现的任何想法。

• 不要走得太远。确保你的创造力不会带你走太远。听众需要立即明白你的目的。

5.如何写一份使命宣言

现在，让我们来分步分析如何写出你的使命宣言。

1.用故事来定义你的市场

一份使命宣言几乎不可能凭空捏造出来。一个好的开始方式是写一个市场定义故事。虽然这不会包括在你的使命宣言中，但它将是这个过程中的一个有用的工具。

一个定义市场的故事讲述了你的目标客户从他们的问题到你的解决方案的过程。它应该包括买家是谁，他们为什么想要或需要购买，他们如何找到你，以及你的产品为他们做了什么。最后，它将总结构成你的市场的人群以及你如何为他们服务。这被称为创建人物角色。

下面是一些帮助你写好故事的提示:

• 给你的理想目标客户一个名字

• 描述你的目标客户的特征和情况

• 解释你解决的客户所面临的问题

• 解释你是如何解决他们的问题的

• 强调使用解决方案后客户体验的结果

一旦你有了定义市场的故事和目标受众角色，是时候拿出组成你的使命宣言的部分了。

2.确定你的业务如何帮助客户

你想从你的故事中引出的第一部分是你的企业如何帮助客户。为什么你的公司对你服务的人很重要?你的描述应该具体具体。一定要解释清楚你是如何提供帮助的。

描述应包括:

• 你做什么

• 你帮谁

• 区分产品或服务的不同因素

• 最终的结果

这里的关键是深入到产品或面向服务的细节。例如，“从摇篮到蜡笔”在他们的使命宣言中做得很好，“为从出生到12岁、生活在无家可归或低收入环境中的儿童提供他们在家里、学校和游戏中茁壮成长所需的必需品。”

3.确定你的企业如何帮助员工

对于一个能够大规模帮助客户的企业来说，它需要建立一个忠诚和敬业的团队的策略。

你采取的方法可以帮助吸引高素质的人才，同时也可以从你的客户那里赢得更多的信心。大多数企业表示，他们提倡多元化、公平、尊重和赋权等价值观，这些价值观很好，但可能会因过度使用而失去效力。关键是要用一种独特的、原创的方式来支持你的员工(你可以在你的个人信息页面上解释你的其他价值观)。

例如，Delta表示:达美的员工、客户和社区合作伙伴共同形成了一股推动当地和全球积极变革的力量，致力于改善我们和客户生活和工作的生活水平和环境。”

达美航空支持员工的方式是形成一股积极的力量，推动当地和全球的变革，以改善他们的生活和工作环境标准。非常具体，这让他们与众不同。

4.确定企业的“大局”使命

你要确定的第三个主要因素是你的企业本身希望通过帮助客户和员工获得什么。大局任务是什么?如果你希望有一天出售公司，这可以帮助你与投资者或买家沟通。它还可以帮助员工和客户了解公司正在产生的更大的影响。

例如，以下是USAA的使命宣言:

“通过提供全方位、极具竞争力的金融产品和服务，保障会员、联营人员及其家属的财务安全。在这样做的过程中，我们力求成为军界的选择提供者。为此，我们坚持最高标准，确保我们的公司业务活动和员工个人行为反映出良好的判断力和常识，并符合我们的核心价值观:服务、忠诚、诚实和正直。”

粗体部分说明了USAA对业务的更大愿景使命。

5.调整

现在是时候把碎片拼在一起了。把你在第二步、第三步和第四步中提出的陈述，并研究如何将它们组合在一起。最终目标是使你的陈述尽可能简洁和具体，真正代表你的企业存在的理由。

看看其他公司的例子(比如下面的那些)会有帮助，找到你喜欢的陈述。然后你可以用它们作为灵感来建模你的陈述。

请记住，您可以创建一个完整的任务陈述来解决所有这三点，以供内部使用。然后，您可以创建一个简短的、以客户为中心的版本，它面向外，只与客户对话。

花点时间写下一些变化。一旦你有了一个你喜欢的陈述清单，获得一些反馈。如果你的公司有其他合作伙伴和/或员工，征求他们的意见。如果你是一个独自创业的人，你可以联系其他专业人士、家人和朋友。你也可以咨询品牌战略家的意见，或者在社交媒体上进行投票。花几天时间收集和审查反馈。

有了你收集到的反馈，是时候再看看你的候选名单了。人们喜欢你最喜欢的陈述吗?他们有困惑吗?他们有没有给你任何你想采纳的反馈?在这个阶段，您将调整您的选项。

一旦你对他们感到满意，就该做出选择了。此时(鼓声响起)，你就有了闪亮的、全新的、润色的使命宣言。

结论

使命宣言是公司品牌最重要的组成部分之一，只跟在公司名称、标语、和标志优先．重要的是，你可以自己去制作正确的信息，也可以让别人帮你做。通过这样做，你可以吸引你的目标受众，调整你的团队，让你的公司走上实现你的使命的道路。