什么是电话面试?
这是一个快速的指南，涵盖了在进行电话面试之前你需要知道的一切
2021年8月25日,
8分钟阅读
电话筛选面试已经成为任何招聘过程中的一个重要步骤，尤其是当我们发现自己面临旅行禁令、社交距离要求和增加时在远程工作．它们不仅让雇主克服了这些障碍，而且还为他们节省了大量的时间来筛选最适合该职位的候选人。
尽管如此，许多雇主不知道如何成功地进行电话面试，包括如何准备，要问的问题，以及在面试结束后采取的适当行动。
我们收集了这些有用的，深入的指南来帮助你克服这些困境，并进行你最成功的电话面试。
以下是进行电话面试前你需要知道的事情
1.什么是手机屏幕?
电话面试是指在电话中进行的简短面试招聘人员或协调员公司人才招聘团队的一员，以及潜在的员工。通常会持续15到30分钟。它的主要作用是确定候选人是否适合你发布的职位，这是招聘过程中的第一步。如果被认为非常适合这个职位，那么面试者将进入剩下的面试步骤，包括一个更长的、更深入的电话面试。
在电话筛选面试中，招聘人员会问应聘者一些与背景相关的问题，包括他们的资历、是否有空以及薪资要求。通过这样做，他们能够“筛选”每个候选人，并迅速缩小最合适的申请人群体，值得你作为雇主花时间和精力。
虽然电话面试是通过电话进行的，但也可以是标准的语音电话或视频电话，招聘人员和求职者可以面对面地见面。
电话面试对雇主有以下好处:
方便安排:对于面试官和面试者来说，找时间打个电话要比亲自面试容易得多，尤其是在需要出差的时候。
水运筛选:通过电话面试开始面试过程，你可以在更短的时间内筛选更多的候选人，因为你可以快速连续地给每个人打电话。
降低差旅费用:如果你所在组织的成员分布在不同的地方，电话面试是最方便的解决方案。
2.什么是预筛选面试?
不要把电话面试和预筛选面试混为一谈，因为每一种面试都发生在整个招聘过程的不同阶段。
顾名思义，预筛选面试发生在电话面试问题之前。这是招聘过程中的第一步，也是候选人必须“通过”才能进入电话筛选阶段的面试。
把预筛选面试看作是一份问卷调查，招聘人员可以就求职者的申请或简历提出后续问题。它关注申请者的职业目标、工作偏好、能力、知识等。
通常情况下，你或你的招聘人员只会把预筛选问卷发给他们非常感兴趣的候选人。它可以帮助你筛选出那些可能不适合你想要填补的职位的候选人。
预先筛选面试的好处
预筛选面试为雇主提供了许多好处。首先，他们可以帮助你或你的招聘人员收集候选人的信息没有包括在简历里比如他们的爱好，他们克服的挑战，或者他们未来五年的目标。
这些信息可以更深入地了解求职者的真实情况，并帮助你确定他们是否适合你的公司。
此外，预筛选面试可以减少你在后续面试中需要问的问题，从而为你节省时间和精力。通过尽早淘汰不太适合这个职位的候选人，你的公司能够改善招聘的过程和体验。
面试前问应聘者的问题
当提到在预筛选面试中应该问的问题时，没有一个适合所有人的答案。相反，你应该思考对你的公司最重要的事情，并提出解决这些问题的问题。
此外，预筛选面试也没有一个标准的长度。你想问多少问题都可以。此外，您可以鼓励候选人以排名列表的形式回答这些问题，以及简短或冗长的回答。
如果你需要一些关于面试前问题的想法来帮助你开始面试，不要担心。我们已经在本指南的第6章中提供了一长串的清单，以便开始进行。
3.电话面试是如何进行的?
电话筛选程序首先要求你，或者在招聘过程中代表你的人，联系候选人并安排面试时间。记住，这个筛选面试是通过电话进行的，所以只要让面试者留出15 - 30分钟来电话面试，这取决于你计划问多少问题。
通常情况下，电话面试会采用以下形式:
1.让求职者向你介绍他们自己
这是一个很好的破冰方式，让你立刻对面试官有更好的了解。理想情况下，求职者的个性应该从他们的回答中脱颖而出，让你了解他们是否适合这个职位和公司文化。
2.收集更多关于他们工作经历的信息
电话面试的下一部分包括要求应聘者透露更多他们以前的工作经历。这样你就可以核实他们的简历，并确定他们之前的工作对这个职位所需要的有价值的技能和经验有什么帮助。
3.询问他们对薪水的要求
没有人愿意在整个招聘过程中都认为应聘者是一个完美的人选，只因为他们对薪水的期望不同而拒绝。虽然这个问题对求职者来说很难回答，但如果让他们觉得舒服的话，可以让他们提供一个所需的薪资范围，而不是一个数字。
4.问应聘者为什么他们特别想要这个职位
电话筛选面试是一个完美的地方，可以找出他们对这个职位和你的工作场所有什么需求。尽可能具体地提示他们，这样你就可以确定他们是否会对公司和角色有着相同的激情和承诺。
5.专注于基于技能的问题
在这个过程的最后，你还会问应聘者更多与技能相关的问题，以确定他们是否具备胜任这个职位所需的经验和知识。你要尽可能针对具体的职位。例如，对于一个正在筛选社交媒体营销职位的求职者，你可以问以下问题:
你有建立和监督社交媒体活动的经验吗?
你在哪个社交平台上的经验最多，或者最少?
你将如何为我们的社交媒体团队增加价值?
找一个人才招聘专家
4.如何准备电话面试
与面对面面试不同的是，在进行电话面试时，你必须只依靠面试者的言语暗示，而不是身体语言。这就是为什么提前计划是关键。值得庆幸的是，你可以做很多事情来确保自己做好准备，我们在下面列出了每一件事。
确定什么才是真正重要的
首先，想想这个角色的需求:
你需要有人立即填补这个职位，还是你希望在未来几周或几个月内招聘?
你需要成功的候选人搬家吗?
他们需要工作多少小时，什么时候工作?
您对这个职位有什么具体要求，或者您是否更灵活，愿意根据合适的候选人来调整要求?
这些只是在电话面试前你应该考虑的一些重要问题，因为它们将帮助你明确哪些候选人值得追求。
阅读简历
熟悉候选人的简历可以让你了解他们的背景。此外，这是核实他们信息或询问他们工作空档期的唯一方法，而且这让你看起来更专业。也打印一份，这样就可以随时查阅。
客观
在你开始面试潜在的候选人之前，提醒自己电话筛选的目的是确定这个人是否适合进行后续面试。因此，你要事先清除自己心中的偏见。看完求职者的简历，你很容易就会觉得他们是这个职位的最佳人选，或者认为他们不适合这个职位。然而，只有在招聘过程中保持客观的心态，你才能找到最合适的候选人。
准备好深入讨论这个角色
你也应该允许面试者问你一些问题，帮助他们更好地了解这个职位和公司。如果你需要明确职位的细节，不要犹豫，可以联系相关经理或员工获取更多信息。确保你对角色和要求有一个清晰的描述。此外，在电话面试结束时，应试者应该清楚地知道下一步该怎么做。
5.如何进行电话面试?
一旦你准备好开始进行电话筛选面试，这个过程是相对简单的。遵循以下步骤:
步骤1。准备好你的问题:找出这个职位最重要的因素，然后围绕这些因素来提出你的问题。
步骤2。面试安排:联系每一位你希望筛选的求职者，让他们安排一次面试。为了使这更容易，使用调度软件，如Calendly，敏度调度,或HubSpot的会议．
步骤3。以礼貌和简短的介绍开始:向应聘者介绍你自己，包括你在公司的角色和招聘流程，然后开始面试问题，从简单的问题开始，然后进入更技术性或更深入的问题。
步骤4。问每个应聘者同样的问题:这可以帮助你在一个公平的竞争环境中评估每个候选人，并使面试之间的比较更容易。通过坚持一组核心问题，如果有必要，你可以分支出相关的后续问题。
第5步。做笔记:在电话面试过程中，记下任何有意义的回复或信息，这些信息将帮助你确定该求职者是否值得进行后续面试。
步骤6。询问应聘者是否有任何问题:这是电话面试过程中最后也是最重要的步骤之一，它可以让应聘者澄清任何信息，或进一步展示对公司或职位的了解。
步骤7。告诉面试者接下来会发生什么:在每次电话面试结束时，都要给出一个合理的时间安排，告诉面试者什么时候可以得到面试结果，以及你将如何联系他们。
步骤8。跟踪受访者:不管应聘者是否已经进入了下一轮的招聘流程，联系他们了解面试结果都是专业的做法。
第9步。安排面试成功人士的下次面试:最后，联系每一位成功的求职者，让他们安排下一次面试。你也应该告诉他们下次面试的内容。
6.电话筛选面试问题要问
当然，任何电话面试最重要的一个方面就是你为申请人准备的问题。为了帮助你，我们列出了所有你可能会考虑的问题，包括那些你应该避免的问题。
订票时候的面试问题
在本指南的前面，我们讨论了预筛选面试，以及它们如何帮助你的公司收集申请人的额外细节。为了进一步帮助你完成这个过程，我们总结了30个深刻的问题:
你最擅长什么工作任务?
你最了解的主题或领域是什么?
你需要加强哪些领域的专业知识?
你是否拥有简历上没有列出的其他技能或才能?
你的优点是什么?
你的缺点是什么?你如何克服这些?
你如何将你的专业知识应用到这个职位上?
在职业层面上，你最大的目标是什么?
你觉得三年后你会是什么样子?
你想如何在职业上发展?
对你来说，完美的经理是什么样的?
你擅长哪种类型的管理，为什么?
管理的哪些方面最让你受挫?为什么?
你擅长什么领导技能?
哪些方面的领导能力是你最弱的?
你如何评价你的人际交往能力?
在过去，你的角色或职位上最让你沮丧的是什么?
你如何描述你的工作风格?
在你目前的职位上，你每天的日常工作是什么样子的?
有哪一件事是你希望在之前/现在的工作中可以做得不同的?
到目前为止，你最重要的三项工作成就是什么?
你认为是什么让工作变得有趣?
你为什么辞去上一份工作?或者，你为什么想离开现在的工作?
你还申请过其他职位吗?
最近有别的公司给你报价了吗?
你个人对一个角色的要求是什么?
你希望从这个角色中获得哪些积极的方面?
你希望这个职位的薪水是多少?
如果录用，你什么时候可以开始工作?
你能提供你近期工作的样本吗?
现在你已经了解了30个最重要的面试问题，让我们把注意力转移到电话面试中你应该问的问题和不应该问的问题，在招聘过程的下一个阶段。
电话筛选面试应该问的问题
1.最基本的
最好一开始就问一些应聘者觉得容易回答的简单问题，这也是揭示他们个性的好方法。基本问题可能包括:
请告诉我你的背景。
你为什么要找一份新工作?
你的工作找得怎么样了?
如果被录用，你什么时候可以来上班?
这些问题从一开始就能很好地说明应聘者是否适合你的职位。例如，如果你需要立即填补这个职位的空缺，但他们至少一个月后才开始工作，那么你就知道这位候选人可能不是很合适。
2.期望的薪水
涉及金钱的话题对求职者和面试官来说可能会很尴尬，但是，在招聘过程中，这是一个重要的组成部分。
薪水的问题包括:
你希望在这个职位上赚多少钱?
有什么特别的好处对你很重要吗?
如果我们不能提供(特定的工资或福利)，这对你来说是交易的破坏者吗?
如果应聘者不愿意在一开始就讨论这些话题，你也可以考虑在以后的招聘过程中询问他们，看他们是否有进展。在电话筛选面试中，这些问题的目的只是让你对他们是否合适有个大概的了解。
3.对工作的渴望
在你讨论面试者的技能、知识或以前的经验等话题之前，你需要衡量他们对这个职位的兴趣。有些人可能会申请他们找到的任何职位，而其他人会真正想在你的公司工作。以下问题将对你有所帮助:
你为什么考虑离开现在的工作?
这个职位最吸引你的是什么?
描述一下你目前的工作职责?
你在一个职位上的动力是什么?
在他们回答的时候，要特别注意:
工作场所的文化偏好
人际关系技巧
解决问题的能力
倡议
其他的软技能
4.对组织的了解
任何一个认真对待你招聘的职位的人都会通过做一些调查做准备。要确定谁是真正的交易对象，可以问这样的问题:
您对我们的产品或服务了解多少?
我们公司有什么地方吸引你来做这份工作?
您是否有使用我们产品或服务的经验?
在听取求职者的回答时，试着确定他们是否与你的公司有共同的价值观，是否支持公司的使命，或者是否真的对你的产品或服务充满热情。
5.简历的细节
建议你在电话面试中花更多的时间讨论求职者的简历，包括他们之前的工作、教育和工作经验。这可以让你确定他们是否具备你要找的技能、能力和资质。此外，这也给了你一个机会问他们关于简历的后续问题。例子包括:
你的技能如何与这个职位匹配?
你最近在哪些技能方面有进步或收获?
你为什么离开上一个雇主?
在这段就业/学习的空白期，你在做什么?
你的实习或之前的工作是否给了你可以应用到这份工作中的具体经验?
你的简历提到你在上一家公司完成了(特定的成就)。你是怎么做到的?
在看完简历后，试着准备一些对每个应聘者来说都是独一无二的问题。这会让你对他们列出的信息有一个更好的理解。
6.回答他们的问题
在电话筛选面试中，你应该问应聘者的最后一个问题是，他们是否有问题要问你。虽然这听起来像是走过场，但实际上这个问题对你和面试者都有很大的价值。这让他们有机会澄清关于职位或公司的信息，以确保他们也在同一页上。此外，询问公司的使命或过去的成就可以暗示出他们对公司文化和成就的真正兴趣。例如，那些似乎只关注薪水或假期津贴的问题，可能只是暗示了其他动机。
电话筛选面试应该避免的问题
除了面试中应该问的问题，还有一些问题你应该避免。
1.询问个人信息的问题
虽然电话筛选面试的目的是尽可能多地收集候选人的信息，但有些话题对你和面试者来说都不是主题。这些问题包括:
年龄
婚姻状况
宗教
种族
国籍
残疾
性取向
心理健康
计划怀孕
因为这些话题都不应该影响候选人的合适性，所以它们都是不必要的。你和你的公司都不想被指责有偏见，所以在整个面试过程中最好避免这些话题——即使是候选人自己提出的。
2.为了消磨时间而提出的问题
不要因为要填满一个时间段而感到有压力，也不要开始问那些对你的决定没有价值的问题。电话面试为招聘人员提供了一个宝贵的机会，来确定求职者是否适合某个职位，因此是否值得继续招聘。想想你想问的每个问题，以及它在你面试过程中的重要性。
7.电话面试后的跟进
一旦你完成了筛选面试，你的工作还没有结束。值得庆幸的是，接下来的事情也是招聘过程中一个充实而重要的部分，它会让你更接近为你的公司招聘到最好的候选人。
首先，你要决定哪些候选人最突出，然后进入正式的、更深入的面试阶段。你想为你的企业争取到顶尖人才，所以在这里尽快采取行动是至关重要的，而不是冒险让一个杰出的申请人被竞争对手雇用。
此外，你还需要决定如何在面试过程中进行下一步。它会是一系列一对一的会议——无论是面对面的还是通过视频电话——还是一个有公司高管小组参与的面试?
一旦你做出了这些决定，就有必要立即安排与候选人和任何合适的员工的后续面试。这使得进程的势头继续，而每个人的信息仍然是新鲜的头脑，加上让每个人有足够的时间准备必要的。
另一个后续活动是要求候选人发送相关的工作样本，你可以在下次面试前检查。除了这些工作样本，你还可以更深入地了解应聘者的就业和教育背景，评估他们的技能水平，从见过他们的员工那里收集反馈(比如招聘人员)，反复核对推荐人，并考虑他们提供的薪水。
当然，虽然我们的世界仍处于全球大流行的控制之下，但在可能的情况下安排远程采访将是明智的。如果是这种情况，一定要根据这部分内容复习一下电话面试技巧和常见问题。
8.电话面试技巧
如果处理得当，电话面试可以比简历或求职信更深入地了解候选人，提供更多的信息。
下面我们列出了一些电话面试的技巧，帮助你完善自己的面试技巧。
提示1。电话面试安排在当天:你应该决定你将筛选多少候选人，以及你将花多少时间在每个人身上。然后，看看你是否能在一天内完成所有这些面试。这样做会给你带来优势，因为这会让你在更平等的基础上评估每个候选人。
提示2。了解你在面试的人:在与每位求职者交谈之前，熟悉他们的简历、作品集和/或社交媒体账户是非常有帮助的。同样，这可以让你对每个候选人都有更深入的了解，而且你可以在面试中利用这些信息。
提示3。在安静的地方面试:这可能是不言而喻的，但你需要在面试中清楚地听到每个应聘者的声音，所以在电话面试时，你应该选择一个安静、没有干扰的地方。一定要把电话信号等因素也考虑进去。
技巧4。让面试者参与对话:不要忽视了通过与每位候选人交谈来建立联系的机会。一开始，你要通过问一些简单的破冰问题来与面试者建立融洽的关系，这些问题可以是关于他们的爱好，以前的工作，或者他们对你的公司有什么了解。然后，你可以继续就他们的经验提出技术和深入的问题。
技巧5。让面试者说大部分的话:这和我们的最后一点是一致的，但是电话面试的目的是让你了解候选人，因此他们应该说大部分话。问问题是你的职责，包括必要的后续问题，做一个伟大的倾听者。
提示6。倾听声音提示:电话面试的一个缺点是你无法亲眼见到面试者，因此，你无法捕捉到微妙的肢体语言暗示。然而，在打电话时，你可以注意言语暗示，包括犹豫、颤抖、自信和决心。这些可以让你了解他们的举止和气质。
提示7。在电话上运用面对面的面试策略:仅仅因为面试是在电话中进行的，并不意味着你不能采用通常在面谈中使用的策略。其中包括在提问后巧妙地停顿一下，促使候选人打破沉默。此外，如果你需要更多的信息，你需要“阅读房间”，并超越你的电话面试问题列表。最后，在面试时，即使是肢体语言也能起到很大作用。例如，微笑、点头、急切地站起来，这些都可以通过你的语气传递出来。
提示8。面试时不要一心多用:虽然我们很多人都习惯在打电话时同时处理多项任务，但建议你不要在电话筛选过程中这样做。你需要集中注意力，尽可能多地吸收信息。要做到这一点，可以尝试使用耳机，而不是用免提听应聘者说话。保持你的空间和想法有条理，在你面前放一个笔记本或电脑，这样你就可以在整个面试过程中做笔记。
9.电话面试常见问题
这时候，你可能会有一些关于电话面试的问题还没有得到回答。为了帮助你，我们在下面列出了电话面试中常见的问题。
如何进行一个好的电话筛选面试?
一个好的电话筛选面试是你开始准备的时候。通过阅读他们的简历、求职信和他们分享给你的任何范例来提前熟悉他们。另外，把它们打印出来，这样你就可以把它们摆在你面前作为参考。
先从简单的破冰问题开始，然后转向更深入的问题，比如他们是否适合这个职位。在面试过程中保持专注和投入，不要犹豫使用你在面对面场合会使用的肢体语言，比如微笑或点头表示同意，因为这些也可以增强你的语气。
在电话面试中，求职者会遇到哪些问题?
面试中有几种不同类型的问题，求职者可能会问你，以进一步明确职位或公司。这些包括:
你认为这个职位的主要职责是什么?
你在成功的候选人身上寻找的具体品质是什么?
如果我被录用，我将如何与你和你的部门互动?
在这个角色中，你衡量成功或kpi的标准是什么?
我如何获得与这些成功衡量相关的反馈?
你认为这份工作最具挑战性的部分是什么?
这个职位向谁汇报?
你如何描述公司文化?
这个职位每周的工作时间是怎样的?是否需要加班或出差?
你们提供诸如医疗保健和牙科费用等福利吗?
公司为员工提供什么样的退休福利?
这个职位有什么晋升机会?
你们为员工提供持续培训的机会吗?
如果我被录用了，你们需要我什么时候开始工作?
关于我过去的教育或工作经历，你还有什么想知道的吗?
你需要我的推荐人名单吗?
面试的下一步是什么?
我什么时候能得到你的消息?
电话面试持续多长时间?
一般来说，一个电话面试会持续大约30分钟，但15 - 45分钟的面试并不少见。
我应该什么时候进行电话面试?
进行电话面试的原因有很多，包括:
筛选面试
第二次面试
远程工作面试
高管的采访
电话面试不仅可以最大限度地减少旅行或共享地点的要求，而且由于大流行的社交距离要求，在我们当前的气候下，电话面试也正在成为常态。
我应该注意哪些警告信号?
在电话面试中，有许多需要注意的警告信号。这些都是求职者不是这份工作的合适人选的强烈信号，包括:
缺乏热情，表明应聘者对这个职位没有热情。
不要问任何问题，这可能暗示着缺乏计划和兴趣。
听起来心烦意乱，就好像他们在面试期间浏览Facebook或给朋友发短信一样。
对前员工的负面评论这表明他们缺乏机智和外交手腕。
只关注金钱，这表明他们关注的是钱和福利，而不是成为公司的资产。
诅咒，这是另一个不专业的例子，也给了你一个理由去关注候选人在高级管理人员或客户面前的表现。
结论
如你所知，电话面试是招聘过程中最重要的第一步。它们可以让雇主把求职者的范围缩小到最合适的人，还可以帮助公司节省时间和成本，因为出差和地点不再是障碍。
掌握了如何准备电话面试的知识——以及如何成功地进行电话面试，该问的问题和该避免的问题，后续过程，等等——你现在就可以从电话面试中获得巨大的好处了。
